هوش مصنوعی در حال نوشتن ارزیابی‌های عملکرد است. چه مشکلاتی ممکن است پیش بیاید؟

هوش مصنوعی و تحول در ارزیابی‌های عملکرد

شرکت جی‌پی‌مورگان چز اخیراً استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به مدیران در نوشتن ارزیابی‌های عملکرد را تأیید کرده است. این تصمیم می‌تواند یکی از کابوس‌های سالیانه مدیران را کاهش دهد، اما سوالات مهمی را نیز مطرح می‌کند مبنی بر اینکه آیا ارزیابی‌های نوشته شده توسط ربات فرآیند را بهتر می‌کنند یا بدتر؟ به ویژه برای کارمندانی که به دنبال بازخورد معنادار هستند. با پیشرفت فناوری هوش مصنوعی، برخی از شرکت‌ها در حال آزمایش ابزارهایی هستند که قرار است نقش بیشتری در فرآیند ارزیابی ایفا کنند. بنجامین لویک، رهبر هوش مصنوعی در شرکت Ramp، معتقد است مرزها با این تغییر فناوری دوباره ترسیم خواهند شد.

• هوش مصنوعی می‌تواند در ارزیابی‌های سالانه باعث صرفه‌جویی در زمان مدیران شود
• ارزیابی‌های نوشته شده توسط ربات ممکن است بازخورد مفیدتری نسبت به ارزیابی‌های انسانی ارائه دهند
• برون‌سپاری بیش از حد این فرآیند ممکن است ارزیابی‌ها را به «زباله‌های هوش مصنوعی» تبدیل کند
• مدیران در حال حاضر بدون تأیید شرکت‌ها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند
• خطر بی‌احساس شدن یا غیر انسانی شدن فرآیند ارزیابی وجود دارد

«مرزها با این تغییر فناوری دوباره ترسیم خواهند شد. نمی‌دانم آیا این تغییرات کاملاً ناراحت کننده خواهند بود یا احساس غیر انسانی ایجاد می‌کنند. البته اگر در استفاده از هوش مصنوعی بسیار خام عمل کنید این خطر وجود دارد، اما فکر می‌کنم راهی برای تلفیق هوش مصنوعی در فعالیت‌های مدیریتی بیشتر وجود دارد.»

این تحول نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی در حال تغییر فرآیندهای مدیریتی سنتی است. در حالی که صرفه‌جویی در زمان یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود، حفظ جنبه انسانی و معنادار بودن بازخوردها چالبی است که شرکت‌ها باید به آن توجه کنند.