خدمت‌اکنون چشم‌انداز خود را با هوش مصنوعی تقویت می‌کند
خدمت‌اکنون با پیشی گرفتن از برآوردها و افزایش چشم‌انداز خود، نشان می‌دهد چگونه اتوماسیون به کاهش هزینهها و بهبود حاشیه سود کمک می‌کند. بیل مک‌درمات، مدیرعامل شرکت، در مورد نقش هوش مصنوعی در دگرگونی داستان رشد شرکت صحبت می‌کند.
تحول هوش مصنوعی در خدمت‌اکنون
خدمت‌اکنون با عملکردی فراتر از انتظارات، چشم‌انداز مالی خود را ارتقا داده است که نشان‌دهنده تأثیر قابل توجه هوش مصنوعی در بهبود کارایی و سودآوری است. بیل مک‌درمات، مدیرعامل شرکت، در مصاحبه با بلومبرگ تأکید کرد که هوش مصنوعی در حال تغییر کامل روش مدیریت کسب‌وکارها در سطح جهانی است. پلتفرم خدمت‌اکنون یک سرویس جامع برای تحول کسب‌وکار ارائه می‌دهد که تمامی جنبه‌ها از مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات تا تجربه کارکنان و مشتریان را پوشش می‌دهد.
- اتوماسیون پیشرفته: ۹۰٪ از کارهای پشتیبانی فنی و امنیتی توسط عامل‌های هوش مصنوعی انجام می‌شود
- افزایش بهره‌وری: کارکنان با داشتن یک همکار هوش مصنوعی روی دوش خود، روی کارهای معنادارتر متمرکز می‌شوند
- یکپارچگی سازمانی: این پلتفرم با ابرهای هایپرسکیلر و مدل‌های زبانی مختلف یکپارچه شده است
- مدیریت گردش کار: هم‌اکنون ۷۵ میلیارد گردش کار در حال اجراست که تریلیون‌ها تراکنش را مدیریت می‌کند
- رقابت در بازار: خدمت‌اکنون با ارائه تجربه یکپارچه مشتری، سهم بازار خود را در رقابت با شرکت‌هایی مانند Salesforce افزایش می‌دهد
«هوش مصنوعی سازمانی بسیار متفاوت از هوش مصنوعی مصرف‌کننده است. شرکت‌های بزرگ با سیستم‌های پیچیده و میراثی ۶۰ ساله نیازمند راه‌حل‌های تخصصی هستند.»
«ما راه قدیمی را پیش گرفتیم و واقعاً این پلتفرم را خودمان ساختیم. این یک لحظه حساس برای خدمت‌اکنون است.»
با توجه به پیچیدگی فناوری در سازمان‌های بزرگ، هوش مصنوعی سازمانی خدمت‌اکنون نقش حیاتی در دیجیتالی‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار ایفا می‌کند.