افزایش شکایت علیه اوبر: 21 ایالت آمریکا به FTC ملحق شدند
21 ایالت آمریکا به همراه منطقه کلمبیا به شکایت کمیسیون تجارت فدرال علیه اوبر پیوستند تا به سازوکار پیچیده لغو اشتراک Uber One اعتراض کنند. این پرونده بر حفظ حقوق مصرفکنندگان در خدمات دیجیتال تأکید دارد.
شکایت گسترده علیه اوبر در مورد اشتراک Uber One
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) به همراه 21 ایالت و منطقه کلمبیا شکایت اصلاحشدهای را علیه شرکت اوبر ارائه دادهاند. موضوع اصلی این پرونده سازوکار پیچیده لغو اشتراک سرویس Uber One است که به ادعای شاکیان، مشتریان را با مشکلات متعددی مواجه کرده است.
- اوبر متهم است که پیش از پایان دوره آزمایشی رایگان، از مشتریان هزینه دریافت کرده
- اطلاعات گمراهکنندهای درباره میزان صرفهجویی احتمالی ارائه داده
- فرآیند لغو اشتراک شامل 23 صفحه و 32 اقدام مختلف بوده است
- این پیچیدگی عملاً لغو اشتراک را برای کاربران دشوار کرده
- ایالتهای مشارکتکننده شامل کالیفرنیا، نیویورک، اوهایو و دیگر ایالتهای بزرگ هستند
“این شکایت درخواست جریمههای مدنی برای نقض احتمالی قانون «بازگرداندن اعتماد خریداران آنلاین» را شامل میشود”
“اوبر ادعاهای FTC را رد کرده و گفته فرایند لغو اشتراک اکنون کمتر از 20 ثانیه زمان میبرد”
این پرونده نشاندهنده تمرکز جدی دولت و ایالتها بر حفظ حقوق مصرفکنندگان در فضای دیجیتال است و میتواند پیامدهای مهمی برای سیاستهای ارائه اشتراک شرکتهای فناوری داشته باشد.
