بررسی قابلیت‌های دسترس‌پذیری اسنپ توسط کاربران ناشنوا و کم‌شنوا
اسنپ به مناسبت روز جهانی ناشنوایان، قابلیت‌های دسترس‌پذیری سرویس خودروی خود را با کمک کاربران ناشنوا و کم‌شنوا ارزیابی کرد. بیش از ۲۲ هزار کاربر از امکانات ویژه بهره‌مند شده‌اند.
قابلیت‌های دسترس‌پذیری اسنپ برای افراد ناشنوا
اسنپ به مناسبت روز جهانی ناشنوایان اقدام به ارزیابی قابلیت‌های دسترس‌پذیری سرویس خودروی خود با کمک کاربران ناشنوا و کم‌شنوا کرد. این پروژه از آبان ۱۴۰۱ آغاز شده و همواره در حال بهبود است. تا پایان ۱۴۰۳، بیش از ۱۸هزار کاربر مسافر و ۳۶۸۹ کاربر راننده با فعال‌سازی گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» از امکانات ویژه بهره‌مند شده‌اند.
- برای مسافران: غیرفعال‌سازی تماس صوتی و اطلاع‌رسانی به راننده جهت ارتباط متنی
- برای رانندگان: نمایش نشان معلولیت و غیرفعال‌سازی تماس صوتی
- امکانات ارتباطی: استفاده از چت متنی داخل اپلیکیشن برای ارتباط بهتر
- آموزش کاربران: ارائه آموزش‌های لازم به هر دو طرف سفر
- پشتیبانی نسخ قدیمی: اتصال به تلفن گویا در صورت استفاده از نسخه‌های قدیمی
"هدف از این اقدام ارزیابی دسترس‌پذیری سرویس و بیان نقاط بهبود بود" "قابلیت دسترس‌پذیری در همکاری تنگاتنگ تیم محصول با افراد دارای معلولیت شکل گرفته است"
این اقدامات نشان‌دهنده توجه اسنپ به تجربه کاربری بهتر برای تمامی کاربران است.