جدیدترین ابزار پشتیبانی مشتریان برای جذب و وفادارسازی مشتری
مقالهای در مورد اهمیت ابزارهای پشتیبانی آنلاین مانند سرویس «درتماس» برای افزایش جذب و وفاداری مشتریان در کسب‌وکارها که راهکارهای ارتباطی متنوعی ارائه میدهد.
ابزار پشتیبانی مشتریان برای جذب و وفادارسازی
پشتیبانی آنلاین نقش حیاتی در جذب مشتری (Customer Acquisition) و نگهداشت مشتری (Customer Retention) ایفا می‌کند. هزینه جذب مشتری جدید تا پنج برابر بیشتر از نگهداشت مشتری فعلی است و مشتریان وفادار به سفیران برند تبدیل می‌شوند. ابزارهای مدرن مانند سرویس «درتماس» که توسط شرکت «دفترشما» ارائه شده، امکان ارتباط از طریق چت متنی، تماس صوتی و تصویری را در یک پلتفرم واحد فراهم می‌آورد.
- طراحی فرایند پشتیبانی شخصی‌سازی شده برای ایجاد تجربه متمایز
- ارائه پشتیبانی چندکاناله شامل تماس تلفنی، چت آنلاین و ارسال تیکت
- دریافت بازخورد مشتریان و بهبود مستمر خدمات
- افزایش اعتماد مشتریان از طریق ارتباط مستقیم با کارشناسان
- کاهش نرخ ترک سایت با تجربه کاربری بهبودیافته
“مشتریان وفادار به سفیران برند تبدیل می‌شوند و تجربه مثبت خود را به اشتراک می‌گذارند.”
“پشتیبانی آنلاین همه‌جانبه راهی سریع و مؤثر برای جذب و وفادارسازی مشتری است.”
استفاده از ابزارهایی مانند «درتماس» که نصب آسان دارد و با انواع وبسایت‌ها سازگار است، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بدون نیاز به ابزارهای جداگانه، ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کرده و رشد پایدار ایجاد کنند.