استارتاپ Liberate: خودکارسازی عملیات بیمه با عامل‌های هوش مصنوعی
استارتاپ Liberate که در سال ۲۰۲۲ تأسیس شده، با استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی به دنبال کاهش هزینه‌های عملیاتی بیمه و بهبود تجربه مشتریان است. این شرکت بر بیمه‌های اموال و حوادث تمرکز دارد.
استارتاپ Liberate و انقلاب هوش مصنوعی در صنعت بیمه
صنعت بیمه در سال‌های اخیر با چالش‌های جدی از جمله افزایش هزینه‌های عملیاتی و انتظارات فزاینده مشتریان مواجه شده است. استارتاپ Liberate که در سال ۲۰۲۲ در سان‌فرانسیسکو تأسیس شد، با توسعه عامل‌های هوش مصنوعی ویژه بیمه‌های اموال و حوادث، به دنبال تحول این صنعت است. این شرکت بر سه بخش اصلی فروش، خدمات و رسیدگی به خسارات متمرکز شده و از دستیار صوتی هوشمند «نیکول» برای مدیریت تماس‌ها استفاده می‌کند.
- عامل‌های هوش مصنوعی Liberate قادرند وظایف را از ابتدا تا انتها انجام دهند
- این سیستم‌ها موجب کاهش ۲۳ درصدی هزینه‌ها و افزایش ۱۵ درصدی فروش شده‌اند
- پردازش خودکار ماهانه از ۱۰ هزار به ۱.۳ میلیون فرآیند افزایش یافته است
- زمان پاسخگویی به خسارات ناشی از طوفان از ۳۰ ساعت به ۳۰ ثانیه کاهش یافته
- سیستم نظارتی Supervisor برای کنترل کیفیت تعاملات طراحی شده است
امریش سینگ، بنیان‌گذار Liberate: «شرکت‌های بیمه تمایل زیادی به رشد دارند اما توانایی اجرای آن را ندارند»
مارکوس ریو، سرمایه‌گذار: «Liberate فرآیندها را مدل‌سازی می‌کند تا به‌طور کامل انجام شوند، نه فقط گفتگو با مشتری»
این استارتاپ که هم‌اکنون بیش از ۶۰ مشتری دارد، بر صد شرکت برتر بیمه‌ای آمریکا متمرکز شده و با فناوری یادگیری تقویتی ویژه صنعت بیمه، راهکارهای نوینی ارائه می‌دهد.