جدال دادهها و تجربه کاربران در کمپین بلکفرایدی ۱۴۰۴ دیجیکالا
کمپین بلکفرایدی دیجیکالا در سال ۱۴۰۴ با ثبت ۳.۳ میلیون سفارش و فروش ۱۵.۵ میلیون کالا به بزرگترین رویداد تجارت الکترونیک ایران تبدیل شد، اما تجربیات منفی کاربران در شبکههای اجتماعی نشان از شکاف میان آمار رسمی و اعتماد عمومی داشت.

بلکفرایدی ۱۴۰۴ دیجیکالا: رکوردشکنی عددی در مقابل نارضایتی کاربران
کمپین بلکفرایدی دیجیکالا در سال ۱۴۰۴ از نظر مقیاس، بزرگترین رویداد تاریخ تجارت الکترونیک ایران بود. این شرکت اعلام کرد ۳ میلیون و ۳۰۰ هزار سفارش ثبت شده و ۱۵.۵ میلیون کالا به فروش رسیده است. مجموع ارزش سفارشها به بیش از ۱۵ هزار میلیارد تومان رسید و ۴۶ میلیون کاربر یکتا از سایت بازدید کردند. میانگین تخفیف هر سفارش ۵۶۴ هزار تومان و مجموع تخفیفها به ۱.۵ همت (هزار میلیارد تومان) رسید.
- روایت کاربران در شبکههای اجتماعی با آمار رسمی در تضاد بود
- بسیاری گزارش دادند کالاها پیش از کمپین با قیمت مصنوعی افزایش یافتهاند
- تخفیفهای ویژه مانند پژو ۲۰۷ و آیفون برای بسیاری غیرقابل دسترس بود
- مقایسه لحظهای قیمتها با رقبا نشان میداد تخفیفها گاهی غیرواقعی است
- عبارت «جمعه فریب» به طور گسترده در شبکههای اجتماعی منتشر شد
"حجم بالای نارضایتی از بخش محدودی از کمپین، موفقیتهای گسترده جشنواره را تحتالشعاع قرار داد"
"مدیریت تجربه کاربری و شفافیت در قیمتگذاری در شکلگیری اعتماد عمومی تعیینکننده است"
این کمپین نمونهای از شکاف میان عملکرد تجاری و برداشت عمومی شد و نشان داد موفقیت عددی بدون همراهی اعتماد عمومی، تصویر نهایی یک کمپین را تعیین نمیکند.




