دستیار هوشمند خرید «دیا» دیجیکالا: گفتگو آینده خرید آنلاین است
مدیران فنی دیجیکالا از تولد دستیار هوش مصنوعی «دیا» میگویند که تجربه خرید را از جستجوی کلمات به گفتوگوی هوشمند تبدیل میکند. این دستیار با معماری چندعاملی طراحی شده تا در مقیاس بزرگ عملکرد دقیق و سریعی داشته باشد.
دستیار هوشمند خرید دیا: تحولی در تجربه خرید آنلاین
در رویداد «نکستشیفت»، مدیران فنی دیجیکالا توحید ارسطو و کسرا فخاری از تولد دستیار هوش مصنوعی «دیا» خبر دادند. این دستیار قرار است تجربه خرید آنلاین را بهطور بنیادین تغییر دهد و آن را از حالت «جستجوی کلمات» به «گفتوگوی هوشمند» تبدیل کند.
تحقیقات دیجیکالا از سال ۱۴۰۰ نشان داد که رفتار کاربران fundamentally تغییر کرده است. کاربران دیگر نمیخواهند مدل دقیق محصولات را حفظ کنند؛ بلکه میخواهند نیازشان را تعریف کرده و مانند دنیای واقعی با فروشگاه گفتگو کنند.
- دیا ابتدا بهعنوان یک بات محدود در اینستاگرام با نام «دیا اکسپلور» راهاندازی شد
- این دستیار از معماری چندعاملی استفاده میکند نه مدلهای غولپیکر LLM
- طراحی شده تا در اوج ترافیک (تا ۱۰ برابر افزایش کاربر) عملکرد مطمئنی داشته باشد
- هدف جلوگیری از پیشنهادهای اشتباه با اتصال مستقیم به سرویسهای داخلی است
- هر هفته قابلیتهای جدیدی به دیا اضافه میشود
کسرا فخاری: «بات باید از مگاکمپینهای دیجیکالا جان سالم بهدر ببرد. در چنین روزهایی جمعیت آنلاین تا ۱۰ برابر بالا میرود و قیمت و موجودی هزاران کالا لحظهبهلحظه تغییر میکند.»
توحید ارسطو: «دیا باید بتواند نیاز کاربر را حتی پیش از بیان آن تشخیص دهد و تجربه خرید را از یک کار مجزا، به یک رابطه هوشمند و پیوسته تبدیل کند.»
دیجیکالا با دیا در حال تعریف استاندارد جدیدی برای تجارت الکترونیک ایران است، استانداردی که در آن گفتگو، شخصیسازی و هوش مصنوعی جایگزین جستجوی دستی میشود.
