متا با کمک هوش مصنوعی در حال بهبود سیستم پشتیبانی معیوب خود است
متا در حال آزمایش دستیار پشتیبانی هوش مصنوعی جدید در فیسبوک است که به کاربران در بازیابی حسابهای هک شده کمک میکند. این شرکت فرآیندهای بازیابی حساب را بهبود بخشیده و موفقیت بازیابی حسابهای هک شده را ۳۰٪ افزایش داده است.
بهبود سیستم پشتیبانی متا با هوش مصنوعی
شرکت متا در حال معرفی بهروزرسانیهای جدیدی برای سیستم پشتیبانی خود است که بر اساس هوش مصنوعی کار میکند. این شرکت مرکز پشتیبانی جدیدی در فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده که تمام ویژگیهای پشتیبانی را در یک مکان جمعآوری میکند. این مرکز شامل یک قابلیت چت هوش مصنوعی است که کاربران میتوانند سوالات خود را در مورد مسائل حساب یا سیاستهای متا بپرسند.
ویژگیهای کلیدی بهبودها
- بازیابی حساب هک شده: متا فرآیند بازیابی حسابهای هک شده را با هشدارهای بهتر ایمیل و پیامک بهبود بخشیده است
- تشخیص هویت پیشرفته: سیستمهای هوش مصنوعی now میتوانند دستگاهها و مکانهایی که قبلاً frequently استفاده شدهاید را تشخیص دهند
- تأیید هویت ویدیویی: کاربران میتوانند با ضبط یک ویدیوی selfie اختیاری هویت خود را further تأیید کنند
- دستیار پشتیبانی هوش مصنوعی: این دستیار قادر به ارائه "کمک فوری و شخصیسازی شده" برای مسائلی مانند بازیابی حساب یا مدیریت پروفایل است
"پشتیبانی ما همیشه انتظارات را برآورده نکرده است اما مجموعهای از بهروزرسانیهای powered by AI should دریافت کمک را برای مردم آسانتر کند."
"تجربه جدید بازیابی حساب ما با راهنمایی clearer و تأیید سادهتر به موقعیت خاص شما adjusts میکند."
این بهبودها already موفقیت قابل توجهی در کمک به افراد برای بازگشت به حسابهای هک شده نشان دادهاند. متا گزارش میدهد که در سال جاری "نرخ موفقیت نسبی بازیابی حسابهای هک شده را در ایالات متحده و کانادا بیش از ۳۰٪ افزایش داده است."
