نتیجه گزارش JD Power: خودروهای هوشمندتر کمتر قابل اعتماد هستند
گزارش جدید JD Power نشان میدهد که قابلیت اطمینان خودروهای هوشمند کاهش یافته است؛ مشکلات فنی در سیستمهای اطلاعات و سرگرمی، Apple CarPlay، Android Auto و بهروزرسانیهای نرمافزاری از اصلیترین دلایل است.
خلاصه گزارش JD Power دربارهٔ قابلیت اطمینان خودروهای هوشمند
در تازهترین مطالعه JD Power، قابلیت اطمینان خودروهای نوین بهویژه در بخش هوشمند، کاهش چشمگیری داشته است. شمارش مشکلات به ۲۰۴ PP100 رسیده که بالاترین رقم از زمان بازنگری مطالعه در ۲۰۲۲ است. بزرگترین منبع نارضایتی، سیستمهای اطلاعات و سرگرمی هستند که با ۵۶٫۷ PP100 بیشترین شکایت را دریافت کردهاند. در میان این مشکلات، اتصال به Apple CarPlay و Android Auto با ۸٫۹ PP100 در صدر قرار دارد، پس از آن بلوتوث داخلی (۵٫۵ PP100)، شارژ بیسیم تلفن (۵٫۱ PP100) و ارتباط با اپلیکیشنهای OEM (۴٫۷ PP100) میآیند.
بهروزرسانیهای نرمافزاری از راه دور نیز نقش مهمی ایفا میکنند؛ ۴۰ ٪ مالکان در سال گذشته بهروزرسانی دریافت کردهاند، اما تنها ۲۷ ٪ بهبود حس کردهاند و ۵۸ ٪ هیچ تغییری احساس نکردهاند. این بهروزرسانیها عموماً باعث افزایش مشکلات گزارششده شده است.
- سیستمهای اطلاعات و سرگرمی: بیشترین شکایت (۵۶٫۷ PP100)
- اتصال موبایل: Apple CarPlay و Android Auto (۸٫۹ PP100)
- بهروزرسانی ریموت: ۴۰٪ دریافت، ۵۸٪ بدون اثر
- پلاگین هیبریدی (PHEV): بالاترین مشکل با ۲۸۱ PP10
- برندهای برتر: لکسوس (۱۵۱ PP100) و تویوتا در چندین دسته رتبه اول
“مشکلات نرمافزاری در خودروهای هوشمند، چالشی جدی برای تولیدکنندگان است که باید با بهبود کیفیت بهروزرسانیها پاسخ دهند.” “روند نزولی قابلیت اطمینان نشان میدهد که پیشرفتهای فناورانه بدون توجه به پایداری میتواند هزینهبر باشد.”
در پایان، اگرچه فناوریهای پیشرفته به تجربه رانندگی افزودهاند، اما پایداری و قابلیت اطمینان باید بهعنوان اولویت اصلی در توسعهٔ خودروهای هوشمند در نظر گرفته شود تا رضایت مالکین حفظ گردد.
