بررسی قابلیت دسترس‌پذیری اسنپ توسط کاربران ناشنوا و کم‌شنوا

قابلیت‌های دسترس‌پذیری اسنپ برای کاربران ناشنوا

اسنپ به مناسبت روز جهانی ناشنوایان اقدام به دعوت از کاربران راننده و مسافر ناشنوا و کم‌شنوا برای ارزیابی قابلیت‌های دسترس‌پذیری سرویس درخواست خودرو کرد. هدف از این اقدام بهبود تجربه کاربری و شناسایی نقاط قوت و ضعف اپلیکیشن بود. پروژه دسترس‌پذیری اسنپ‌خودرو از آبان ۱۴۰۱ آغاز شده و همواره در حال به‌روزرسانی است.

• فعال‌سازی گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» در حساب کاربری
• غیرفعال‌سازی تماس صوتی و جایگزینی با پیام‌رسانی متنی
• آموزش کاربران راننده برای ارتباط بهتر با مسافران دارای معلولیت
• نمایش نشان ناشنوایی در پروفایل رانندگان برای آگاهی مسافران
• پشتیبانی از انواع معلولیت‌های حرکتی، بینایی و شنوایی

“۱۸٬۴۵۲ کاربر مسافر و ۳٬۶۹۸ کاربر راننده تا پایان ۱۴۰۳ از قابلیت‌های دسترس‌پذیری بهره‌مند شدند.”

“۱۰۹٬۴۶۶ کاربر مسافر و راننده نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کرده‌اند.”

این اقدامات نشان‌دهنده توجه اسنپ به برابری دسترسی و بهبود تجربه سفر برای تمام کاربران است.