سامانه فواد با هدف اصلاح نظام اداری بر اساس نظر مردم راه‌اندازی شد
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان اردبیل از راه‌اندازی سامانه 128 فوریت‌های اداری (فواد) خبر داد که با هدف اصلاح نظام اداری و بر اساس نظرات مردم ایجاد شده است.
سامانه فواد: تحول در نظام اداری با مشارکت مردم
سامانه فوریت‌های اداری 128 معروف به فواد با هدف اساسی اصلاح نظام اداری و بر مبنای نظرات مردم راه‌اندازی شده است. این سامانه که در استان اردبیل معرفی گردید، بر حفظ و ارتقای کرامت مردم تأکید دارد و پاسخگویی صحیح به شهروندان را به عنوان ملاک اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان نظام اداری تعیین کرده است. اجرای این سامانه تحقق اهداف مهمی از جمله نظارت همگانی مردم بر نحوه ارائه خدمات و کسب رضایت‌مندی از دریافت خدمات را دنبال می‌کند که از تاکیدات مقام معظم رهبری و رئیس‌جمهور نیز بوده است.
- حل فوری مشکلات مردم در مواجهه با نظام اداری دومین هدف اصلی این سامانه است.
- سامانه فواد برای شنیدن صدای بی‌صدایان و با محوریت نظارت مردمی ایجاد شده است.
- برخی شکایات مردمی ناشی از عدم اطلاع‌رسانی صحیح دستگاه‌ها در مورد وظایف و اختیارات است.
- نتایج گزارش‌های سامانه فواد در گزینش‌ها و ارزیابی‌های جشنواره شهید رجایی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- این سامانه در سه استان البرز، قزوین و تهران راه‌اندازی شده و در نیمه دوم سال در تمام استان‌ها عملیاتی خواهد شد.
"نحوه ارائه خدمت به شهروندان ملاک ارزیابی عملکرد کارکنان نظام اداری در سطوح عملیاتی است." "تکریم و رضایت مردم از تاکیدات مکرر دین مبین اسلام و آرمان‌های والای انقلاب اسلامی است."
سامانه فواد نمادی از حرکت به سوی نظام اداری پاسخگو و مردمی است که مشارکت شهروندان را در بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی ممکن می‌سازد.