نخستین مطالبه مردم در جنگ دوازدهروزه «تداوم ارتباط» بود / روابطعمومی مرکز معنا و اعتماد است
استاد ارتباطات در جشنواره روابط عمومی وزارت ارتباطات تأکید کرد مسئله امروز «کمبود پیام» نیست بلکه «کمبود باور» است و روابطعمومیها باید به جای تکثیر پیام به ترمیم سرمایه اعتماد بپردازند. وی هفت راهبرد برای روابطعمومی آیندهنگر ارائه داد.

روابطعمومی در عصر ناترازی ارتباطی
دکتر هادی خانیکی، استاد پیشکسوت ارتباطات، در آیین اختتامیه نخستین جشنواره روابطعمومیهای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بر نقش حیاتی روابطعمومی در شرایط امروز کشور تأکید کرد. وی بیان داشت که روابطعمومیها باید از کارکردهای سنتی فاصله گرفته و به نهادهای گفتوگومحور، اعتمادساز و تسهیلگر تبدیل شوند. خانیکی با اشاره به رصدهای اجتماعی در دوره جنگ دوازده روزه، خاطرنشان کرد: «نخستین مطالبه مردم در این ایام تداوم ارتباط بود و پس از جنگ نیز قطع اینترنت از اصلیترین دغدغهها به شمار رفته است.» این امر نشان میدهد که ارتباطات به سطح نیازهای پایه زندگی رسیده و هرگونه اختلال بر کیفیت زندگی و امنیت روانی مردم تأثیر مستقیم میگذارد.
راهبردهای کلیدی برای روابطعمومی آینده
- بازسازی اعتماد از مسیر صداقت، شفافیت و روایتمندی به عنوان نخستین راهبرد.
- تبدیل روابطعمومی به نهاد گفتگویی و نه پروپاگاندایی، با ایجاد فضاهای شنیدن برای مردم.
- پذیرش ارتباطات به عنوان خدمت حیاتی و نه امتیاز قابل قطع.
- حکمرانی داده با رویکرد مشارکتجو و مردمی برای افزایش شفافیت و پاسخگویی.
- آیندهپژوهی دائمی برای مواجهه با موجهای جدید فناوری مانند هوش مصنوعی.
خانیکی تصریح کرد: «مسئله امروز کمبود پیام نیست، بلکه کمبود باور است. روابطعمومیها باید به جای تکثیر پیام، به ترمیم سرمایه اعتماد بپردازند.»
وی افزود: «روابطعمومی دیگر حاشیه نیست، بلکه در مرکز معنا، اعتماد و تابآوری اجتماعی قرار دارد. اگر شکافهای ارتباطی ترمیم شود، وفاق از سطح شعار به واقعیت تبدیل خواهد شد.»
در پایان، خانیکی با امید به «بزرگ فکر کردن و از کارهای کوچک آغاز کردن» سخنان خود را به پایان رساند. این دیدگاهها نشاندهنده تحول اساسی در نقش و مسئولیت روابطعمومی در عصر حاضر است.




