تصور نادرست مدیران درباره جایگزینی کامل انسان با هوش مصنوعی
توسعه هوش مصنوعی موجب شکلگیری «ذهنیت عاملمحور مطلق» شده که حضور انسان را غیرضروری میداند. این نگرش خلاقیت، قضاوت و همدلی انسانی را نادیده گرفته و با حذف عناصر انسانی حیاتی، بنیانهای سازمان را تضعیف میکند.
تصور نادرست جایگزینی کامل انسان با هوش مصنوعی
توسعه هوش مصنوعی موجب شکلگیری «ذهنیت عاملمحور مطلق» شده است؛ باوری سادهانگارانه که اگر عامل هوش مصنوعی قادر به انجام وظیفهای باشد، حضور نیروی انسانی دیگر ضروری نیست. این نگرش در حالی شکل میگیرد که مدیران ارشد تحت فشار هیئتمدیره و سرمایهگذاران به دنبال اقدام سریع در حوزه فناوری هستند.
نقش بیبدیل انسان در موفقیت سازمانها
- خلاقیت، قضاوت مبتنی بر تجربه و همدلی عناصری هستند که هوش مصنوعی قادر به جایگزینی کامل آنها نیست
- ۹۳ درصد مدیران Fortune 500 معتقدند خلاقیت و همدلی عامل اصلی ایجاد ارزش پایدار هستند
- این توانمندیها در شکلگیری نوآوری و حل مسائل پیچیده نقشی اساسی دارند
نمونههای شکست راهبرد «عاملمحور مطلق»
- در خدمات درمانی، خودکارسازی کامل پذیرش بیماران به نقص در سوابق پزشکی و ارجاع نادرست منجر شد
- شرکت کلارنا با جایگزینی کارکنان با هوش مصنوعی با افت کیفیت و نارضایتی مشتریان مواجه شد
"حذف کامل عنصر انسانی حتی در حوزههای ظاهراً خودکارسازیپذیر میتواند هزینههای سنگین عملیاتی به دنبال داشته باشد"
الگوی بهینه، تعامل ترکیبی انسان و هوش مصنوعی است که در آن ماشینها وظایف تکراری را انجام دهند و انسان بر تفکر انتقادی و خلاقیت متمرکز شود. این مدل همزمان از توان فناورانه و ظرفیتهای انسانی برای ایجاد نوآوری پایدار بهره میبرد.
