کرمانپور: رسانهها ستون اصلی سلامت عمومی هستند
رئیس مرکز روابط عمومی وزارت بهداشت بر نقش حیاتی رسانهها در مدیریت بحرانهای بهداشتی تأکید کرد و گفت رسانهها شریک استراتژیک نظام سلامت هستند که صداقت و شفافیت زیربنای اعتماد عمومی محسوب میشود.
نقش رسانهها در سلامت عمومی و مدیریت بحرانهای بهداشتی
حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت بهداشت، در جمع خبرنگاران اردبیل بر نقش تعیینکننده رسانهها در سلامت عمومی تأکید کرد و جایگاه رسانه را به عنوان «شریک استراتژیک نظام سلامت» بازتعریف نمود. وی اشاره کرد که در بحرانهای بهداشتی، رسانهها فقط ناظر نیستند بلکه شریک اصلی در حفاظت از جان مردم هستند. اگر اطلاعات درست و بهموقع به مردم نرسد، شایعه و بیاعتمادی جایگزین آن شده و این بزرگترین تهدید برای مدیریت بحران است. کرمانپور صداقت را زیربنای اعتماد عمومی دانست و گفت در بحران لازم نیست همه حقیقت را یکباره گفت، اما آنچه گفته میشود باید دقیق، شفاف و صادقانه باشد.
- مدیریت اینفودمیک: باید فضای مجازی رصد شود و پاسخها شفاف، سریع و قابل فهم باشد
- یکپارچگی پیام: نباید تناقض بین پیامهای ملی و محلی وجود داشته باشد
- زبان ساده و صریح: مسئولان باید با زبان مردم صحبت کنند نه با واژههای تخصصی
- ارتباط مستمر: رسانهها باید در همه شرایط حتی در زمانهای عادی در کنار وزارت بهداشت بمانند
- استفاده از چهرههای محلی: اثرگذاری بیشتری از رسانه رسمی دارد
«در بحران نمیتوان به دادهها و نظمهای قبلی تکیه کرد. شاکلهها در شرایط بحرانی تغییر میکنند.» «سکوت مدیران بزرگترین منبع برای تولید شایعه است. رسالت ما برقراری ارتباط صادقانه و مستمر با مردم است.»
وی در پایان از خبرنگاران حوزه سلامت به عنوان «سربازان گمنام سلامت» یاد کرد و تأکید نمود این ارتباط باید مبتنی بر اعتماد، شفافیت و بهروزرسانی منظم باشد.