عذرخواهی اتوبوسرانی در پی رفتار نامناسب یک راننده

شرکت واحد اتوبوسرانی تهران در پی انتشار فیلمی از رفتار نامناسب یک راننده اتوبوس شرکت خصوصی، ضمن عذرخواهی رسمی از شهروندان، اعلام کرد رسیدگی به این پرونده را آغاز کرده است. این شرکت تأکید کرد که اتوبوس مذکور متعلق به شرکت خصوصی «ندای به‌آوران» بوده و بررسی دقیق موضوع و برخورد قانونی با راننده متخلف در دستور کار واحدهای نظارتی قرار گرفته است.

عملیات نظارتی و پیگیری

اقدامات فوری

• آغاز رسیدگی فوری به پرونده و شناسایی راننده متخلف
• به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های نظارتی برای جلوگیری از تکرار چنین رویدادهایی
• تأکید بر لزوم رعایت اصول تکریم و احترام به حقوق مسافران

تضمین کیفیت خدمات

• برگزاری مستمر دوره‌های آموزشی در حوزه احترام و تکریم مسافرین
• پیگیری جدی حتی وقوع اندک و نادر چنین رفتارهایی

«به شهروندان عضرز اطمینان می‌دهیم که تمامی ظرفیت‌های نظارتی شرکت واحد اتوبوسرانی تهران برای جلوگیری از تکرار چنین رویدادهایی به کار گرفته خواهد شد.»

«همانند گذشته، آموزش‌های لازم در حوزه احترام، تکریم و رعایت حقوق مسافرین به‌صورت مستمر برای رانندگان برگزار می‌شود.»

شرکت واحد از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از طریق سامانه‌های ارتباطی شرکت شامل وب‌سایت bus.tehran.ir اطلاع‌رسانی کنند.