۶۲ درصد مطالبات مردمی در سامانه فوریتهای اداری تهران تعیین تکلیف شد
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران از ثبت و رسیدگی به بیش از ۲۵۰۰ مطالبه مردمی در سامانه فوریتهای اداری طی دو ماه خبر داد که ۶۲ درصد آنها تعیین تکلیف شدهاند.
عملکرد سامانه فوریتهای اداری تهران
سامانه فواد ۱۲۸ در استان تهران از ابتدای مهرماه تا پایان آبانماه سال جاری، بیش از ۲۵۰۰ درخواست و شکایت مردمی را ثبت کرده است. بر اساس گزارش حسین سپهری، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان تهران، ۶۲ درصد از این مطالبات در مرحله ابتدایی بررسی و تعیین تکلیف شدهاند. حدود ۳۸ درصد دیگر از درخواستها در حال بررسی بوده یا به مراجع مسئول ارجاع داده شدهاند.
- بیشترین شکایات مربوط به بانکها، آموزش و پرورش، امور مالیاتی، بیمارستانها و وزارت تعاون بوده است
- کمترین شکایات مرتبط با وابستگی خدمات به حضور مدیر یا کارمند خاص گزارش شده
- سامانه در روزهای کاری از ساعت ۷ تا ۱۷ فعال است
- هدف اصلی تحول در فرهنگ اداری و ارتقای سلامت اداری است
- نظارت مردمی بر عملکرد دستگاههای اجرایی نهادینه میشود
سپهری: "امیدواریم اجرای این طرح به ابزاری راهبردی برای ترمیم اعتماد عمومی تبدیل شود."
"اختلال در آمادگی تجهیزات سامانههای اداری" بیشترین دلیل شکایات بوده است.
این سامانه به عنوان یک مکانیسم پاسخگویی و شفافیت اداری، نقش مهمی در بهبود ارائه خدمات به شهروندان تهرانی ایفا میکند.
