رضایی: مدیران موظف به خدمترسانی هوشمندانه هستند
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس بر ضرورت خدمترسانی هوشمندانه مدیران برای تقویت رضایت مردم و حفظ سرمایه اجتماعی نظام تأکید کرد.
مدیران و مسئولیت خدمترسانی هوشمندانه
حجتاله رضایی، معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس، در سمینار آموزشی پدافند غیرعامل استان فارس بر نقش حیاتی مدیران در خدمترسانی هوشمندانه تأکید کرد. وی اظهار داشت که مدیران باید با تدبیر، سرعت و آیندهنگری مسیر پیشگیری و مقابله با چالشها را هموار سازند. رضایی درک شرایط را نخستین گام در مدیریت خانواده، سازمان و جامعه دانست و خواستار تصمیمگیری متناسب با وضعیت موجود شد.
- سرمایه اجتماعی متعلق به مردم است و ملاک اصلی ارائه خدمات، رضایت مردم است
- هیچ فرد یا جریان خاصی نباید این سرمایه را هزینه کند
- مدیران باید با دقت و سرعت در خدمترسانی مانع شکلگیری نارضایتیهای اجتماعی شوند
- در صورت وقوع کوتاهی، باید با شجاعت اعلام و جبران شود
- انسجام ملی و همبستگی اجتماعی از دستاوردهای ارزشمند دوران گذشته است
«سرمایه اجتماعی نظام متعلق به مردم است و ملاک اصلی ارائه خدمات، رضایت مردم است؛ هیچ فرد یا جریان خاصی نباید این سرمایه را هزینه کند.»
«اگر قصوری رخ دهد باید با شجاعت اعلام و جبران شود و مدیران موظفاند با تدبیر و هوشمندی خدماترسانی را بهگونهای سامان دهند که رضایت عمومی تقویت و سرمایه اجتماعی نظام محفوظ بماند.»
رضایی همچنین به جایگاه ویژه ایران در تاریخ و نظام بینالملل اشاره کرد و گفت که کشور با اتکا به ظرفیتهای ملی و انسجام اجتماعی مسیر خود را ادامه داده است. وی تأکید کرد که امروز باید با همین روحیه شرایط را مدیریت کرد تا مشکلات معیشتی به نارضایتی گسترده تبدیل نشود.
