هوش مصنوعی پاسخگوی مردم در سامانه ۱۴۷۰ قوه قضاییه
مدیر عامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اعلام کرد هوش مصنوعی در سامانه ۱۴۷۰ برای تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات و خدمات قضایی به کار گرفته شده است. این سیستم در دو مرحله توسعه یافته و به سوالات متداول پاسخ میدهد.
هوش مصنوعی در خدمت سیستم قضایی ایران
قوه قضاییه ایران با پیادهسازی هوش مصنوعی در سامانه ۱۴۷۰، گامی بلند در راستای تحول دیجیتال خدمات قضائی برداشته است. هدف اصلی این طرح تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضائی، افزایش دقت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار مراجعان عنوان شده است. این سیستم به طور مستمر در حال یادگیری و توسعه است.
- گام اول: اجرای طرح پایلوت - ۴۰ پرسش متداول از تحلیل تماسهای مرکز ۱۴۷۰ استخراج و در سیستم بارگذاری شد
- گام دوم: توسعه دامنه دانش - حجم دادههای آموزشی به ۳۴۰ پرسش محاورهای افزایش یافت
- پویایی سیستم - فرآیند گردآوری پرسشهای جدید از تعاملات کاربران ادامه دارد
- یادگیری مستمر - سیستم توانایی پاسخگویی به سوالات پیچیدهتر را کسب خواهد کرد
- پشتیبانی انسانی - کارشناسان انسانی برای موارد خاص و تخصصی همواره حاضرند
"هدف نهایی ما، تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضائی و خدمات حقوقی، افزایش دقت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار ایشان است."
"این فرآیند، پایانپذیر نیست؛ ما به طور مستمر در حال گردآوری پرسشهای جدید از تعاملات کاربران با سیستم هستیم."
این اقدام بخشی از برنامه جامع کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی برای توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایتمندی مراجعان محسوب میشود.
