خدمات هویتی ثبت احوال نیازمند مراجعه حضوری نیست

خدمات هویتی هوشمند ثبت احوال در هرمزگان

ابراهیم هویدا، مدیرکل ثبت احوال استان هرمزگان، در مراسم افتتاح دفتر پیشخوان و ارائه خدمات ثبت احوال در شهرستان جاسک، بر تحول دیجیتال سازمان ثبت احوال تأکید کرد. وی اظهار داشت که ثبت احوال همواره خود را “امین مردم و پاسدار هویت و تابعیت ایرانی” دانسته و هدف اصلی آن خدمت‌رسانی صادقانه به مردم است. این سازمان با اتخاذ رویکرد هوشمندسازی، سهم بزرگی در ارائه خدمات به صورت الکترونیکی داشته و بخش قابل توجهی از خدمات هویتی اکنون بدون نیاز به مراجعات حضوری، صرفاً از طریق تلفن همراه قابل دسترسی هستند.

هویدا به توجه ویژه به مناطق کمتر برخوردار مانند جاسک، بشاگرد و لیردف اشاره کرد و گفت که توسعه دفاتر پیشخوان و واگذاری بخشی از خدمات به بخش خصوصی در دستور کار است تا این مناطق از خدمات سریع‌تر و باکیفیت‌تری بهره‌مند شوند. همچنین، آمادگی برای راه‌اندازی نمایندگی ثبت احوال در لیردف در صورت فراهم شدن زیرساخت‌های لازم، به‌ویژه اتصال فیبر نوری، اعلام شد که این امر موجب تسهیل خدمات و اشتغال‌زایی محلی خواهد شد.

مزایای دفاتر پیشخوان و خدمات الکترونیکی

از مزایای اصلی راه‌اندازی دفاتر پیشخوان، کاهش مراجعات غیرضروری به ادارات دولتی است. در این دفاتر، ارباب رجوع تنها یک بار مراجعه کرده و خدماتی نظیر شناسنامه یا کارت ملی هوشمند درب منزل تحویل داده می‌شود. این فرآیند نقش مهمی در کاهش تردد، هزینه‌ها و ترافیک شهری دارد.

ثبت احوال با بهره‌گیری از سامانه‌هایی مانند «سهیم» و «هدی»، بسیاری از خدمات را کاملاً الکترونیکی کرده است. خدماتی از قبیل تغییر نام و نام خانوادگی، دریافت گواهی فوت و درخواست انحصار وراثت، دیگر نیازی به حضور فیزیکی متقاضی ندارند و از طریق تلفن همراه قابل انجام هستند. این اقدامات همسو با سیاست‌های کلان دولت برای چابک‌سازی خدمات صورت می‌گیرد.

• توسعه دفاتر پیشخوان به منظور افزایش سرعت و کیفیت خدمات‌رسانی.
• تحویل مدارکی مانند کارت ملی هوشمند درب منزل با یک بار مراجعه.
• استفاده از سامانه‌های هوشمند برای ارائه خدمات بدون حضور فیزیکی.
• تأکید بر ضرورت تعهد و دقت متولیان دفاتر پیشخوان به عنوان نمایندگان سازمان ثبت احوال.
• فراهم‌سازی زمینه اشتغال‌زایی با توسعه زیرساخت‌ها در مناطق محروم.

وی تصریح کرد: «تفاوت خدمات در دفاتر پیشخوان با نمایندگی‌ها در این است که ارباب‌رجوع تنها یک‌بار مراجعه می‌کند و خدماتی مانند شناسنامه یا کارت ملی هوشمند درب منزل به وی تحویل داده می‌شود.»

هویدا در پایان تأکید کرد: «خدمات ثبت احوال امانتی در دست شماست؛ اینجا صرفاً یک دفتر پیشخوان نیست، بلکه نماینده ثبت احوال جمهوری اسلامی ایران است.»

در مجموع، تمرکز بر الکترونیکی کردن خدمات ثبت احوال، گامی مهم در راستای تسهیل دسترسی شهروندان به امور هویتی، کاهش بروکراسی اداری و همراستایی با تحولات فناوری است. این رویکرد که با سپردن بخشی از امور به بخش خصوصی و نظارت دقیق همراه است، سطح کیفیت خدمات‌دهی در سطح استان هرمزگان و کشور را ارتقا خواهد داد.