سهامداران کراکر بارل متخصص DEI را به دلیل بحران لوگو اخراج کردند اما مدیرعامل را حفظ کردند
سهامداران کراکر بارل پس از بحران برندسازی که صدها میلیون دلار ارزش از بین برد، مدیرعامل جولی فلس ماسینو را حفظ کردند اما عضو هیئت مدیره و متخصص DEI گیلبرت داویلا را برکنار کردند.
بحران برندسازی کراکر بارل و پیامدهای آن
سهامداران رستوران‌های زنجیره‌ای کراکر بارل در یک رأی‌گیری تاریخی، متخصص بازاریابی DEI (تنوع، برابری و شمول) گیلبرت داویلا را از هیئت مدیره برکنار کردند اما مدیرعامل جولی فلس ماسینو را حفظ نمودند. این تصمیم در پی بحران برندسازی گرفته شد که صدها میلیون دلار از ارزش شرکت را از بین برد و سهام آن را بیش از ۵۰ درصد کاهش داد.
- تغییر لوگو عامل اصلی بحران بود: ماسینو لوگوی قدیمی "عمو هرشل" را با طراحی مینیمالیستی جایگزین کرد که با واکنش‌های شدید سیاسی و اعتراض مشتریان وفادار مواجه شد.
- Donald Trump شخصاً خواستار بازگشت به لوگوی قدیمی شد و گفت: "کراکر بارل باید به لوگوی قدیمی بازگردد و اشتباه خود را بپذیرد."
- شرکت پس از ۵ روز و کاهش شدید فروش، تغییر لوگو را لغو کرد اما آسیب‌های مالی ادامه یافت.
سردار بیگلری، سرمایه‌گذار فعال، مدیریت ماسینو را "مقصر اصلی" خواند و گفت: "فقط یک مدیرعامل جدید با تجربه بازگرداندن رستوران‌ها می‌تواند کسب‌وکار را نجات دهد." ماسینو در پاسخ اعلام کرد: "طرح آقای بیگلری بر اساس اظهارات نادرست بسیاری است و این کمپین شرکت را بی‌ثبات می‌کند."
این بحران نشان داد که تغییرات ظاهری در برندهای سنتی می‌تواند پیامدهای مالی جدی داشته باشد و اهمیت درک وفاداری مشتریان پایه را برجسته می‌کند.
