زهران ممدانی و نقش لبخندش در بهبود برخورد کارکنان شهرداری نیویورک
مقالهای درباره نقش شهردار منتخب نیویورک در بهبود رفتار کارکنان شهرداری با شهروندان و ضرورت احترام و برخورد محترمانه در تعاملات عمومی.
بهبود برخورد کارکنان شهرداری نیویورک
این مقاله به تحلیل نقش زهران ممدانی، شهردار منتخب نیویورک، در بهبود رفتار ۳۰۰,۰۰۰ کارمند شهرداری با شهروندان می‌پردازد. نویسنده با اشاره به لبخند همیشگی ممدانی و برخورد محترمانه‌اش، پیشنهاد می‌کند که او از این ویژگی برای ایجاد تحول در فرهنگ برخورد کارکنان شهرداری استفاده کند.
- برخوردهای تند و غیرمحترمانه کارکنان در دادگاه‌ها و ادارات شهر
- تجربه شخصی نویسنده از برخورد نامناسب در دادگاه خانواده
- تنها ۲۷٪ از نیویورکی‌ها خدمات شهری را خوب یا عالی ارزیابی می‌کنند
- ضرورت تمرکز بر کرامت انسانی در ارائه خدمات
- پیشینه تلاش شهرداران قبلی برای بهبود برخورد کارکنان
“ما انسان هستیم” - پاسخ نویسنده به برخورد غیرمحترمانه نگهبان “کرامت نباید فقط برای تعداد معدودی محفوظ باشد” - زهران ممدانی
شهردار منتخب می‌تواند با آغاز یک کمپین احترام و محترمانه‌بودن، گام مهمی در بهبود کیفیت زندگی شهروندان بردارد.
