رباتهای چت پیشرفته Quant در حال بهبود مراقبت از سرطان و تحول خدمات مشتری هستند
چتان دوب، پیشگام هوش مصنوعی و مدیرعامل Quant میگوید: «موجودات دیجیتال به برابری با شیوه تفکر انسانها نزدیک میشوند». این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی عاملمحور، خدمات بهداشتی و پشتیبانی مشتری را متحول میکند.
رباتهای چت Quant و تحول خدمات
شرکت Quant تحت رهبری چتان دوب، پیشگام در توسعه هوش مصنوعی عاملمحور (Agentic AI) است که خدمات مشتری و مراقبتهای بهداشتی را دگرگون میکند. این فناوری در مرکز سرطان مموریال اسلون کترینگ برای پیگیری وضعیت بیماران، هماهنگی داروها و مدیریت بیمه استفاده میشود. دوب میگوید: «دلیلی که مردم از چتباتها ناراضی هستند این است که نمیتوانند کار را انجام دهند، اما این مربوط به دیروز است... موجودات دیجیتال به برابری با شیوه تفکر انسانها نزدیک میشوند».
- استقرار در بخش بهداشت و درمان: Quant یک متصدی سلامت دیجیتال 24/7 ارائه میدهد که برنامههای wellness، رژیم غذایی و پیگیری علائم را نظارت میکند.
- پشتیبانی مشتری در صنایع مختلف: این فناوری توسط ارائهدهندگان برق مانند PPL، زنجیرههای فست فود و خطوط هوایی سعودی استفاده میشود.
- استدلال فعال و تصویربرداری زمانی: عاملهای Quant از «استدلال فعال» برای تجزیه سوالات پیچیده و «تصویربرداری زمانی» برای به خاطر سپردن ترجیحات کاربران استفاده میکنند.
- عملکرد برتر: این عاملها 76 درصد از inquiries را با موفقیت حل میکنند که از میانگین صنعت بالاتر است.
- چشمانداز آینده: دوب پیشبینی میکند که تا سال 2030، 70 درصد از مشاغل خدمات جابجا خواهند شد.
«این فناوری است که به انسانها adapt میکند. انسانها نباید به فناوری adapt کنند» – چتان دوب
«مقدار این تغییر فوقالعاده خواهد بود – ما به جابجایی 70 درصدی کارهای خدمات تا 2030 نگاه میکنیم» – چتان دوب
این تحولات نشاندهنده نزدیک شدن صنعت به «افق تورینگ» است، جایی که تعامل با ماشینها از انسانها غیرقابل تشخیص میشود.
