هزینه ۸۰۰ میلیارد دلاری کسبوکارها برای مشاغل قابل انجام توسط هوش مصنوعی
تحقیقات نشان میدهد که کارهای اداری قابل انجام توسط هوش مصنوعی سالانه بیش از ۸۱۸ میلیارد دلار به مشاغل ایالات متحده خسارت میزند و کارمندان زمان زیادی را تلف میکنند.
هزینههای ناشی از کارهای اداری تکراری در برابر هوش مصنوعی
تحقیقات جدیدی که با نظرسنجی از ۳۰۰۰ کارمند دفتری در ایالات متحده انجام شده است، نشان میدهد که وظایف اداری روتین که قابلیت خودکارسازی توسط هوش مصنوعی (AI) را دارند، سالانه بیش از ۸۱۸ میلیارد دلار به مجموع زمان کاری شرکتها خسارت وارد میکنند. کارمندان مورد تحقیق تخمین زدند که به طور متوسط بیش از پنج و نیم ساعت در هفته را صرف انجام کارهای تکراری به صورت دستی میکنند. با در نظر گرفتن میانگین حقوق سالانه ۱۱۵,۷۷۹ دلار برای این کارمندان، این میزان تلف شدن زمان معادل ۳ میلیارد دلار ضرر هر روز کاری است.
زمانبرترین وظایف غیرمولد
بیشترین بخش از این زمان تلف شده صرف کارهایی میشود که میتوانند توسط ابزارهای AI انجام شوند. پیشنویس ایمیلها با ۳۴ درصد به عنوان بزرگترین عامل اتلاف وقت شناخته شد. این امر به دنبال آن با خواندن ایمیلها (۳۱ درصد)، بهروزرسانی دادهها در صفحات گسترده (۱۹ درصد) و تهیه گزارشها (۱۴ درصد) قرار دارد. همچنین، تحقیق آنلاین اطلاعات (۱۷ درصد) و تحلیل دادهها (۱۷ درصد) به عنوان فعالیتهای بسیار وقتگیر ذکر شدهاند. این حجم از کار اداری منجر به آن شده است که ۴۶ درصد از کارکنان احساس کنند تحت فشار حجم کارهای اداری هستند و نیمی از آنها اعتراف کردند که این مسئله باعث شده به ترک شغل خود فکر کنند.
- نوشتن یا پاسخ دادن به ایمیلها بزرگترین عامل اتلاف وقت کاری است.
- ۴۰ درصد فعالیتهای ایمیلی خارج از ساعات کاری انجام میشود.
- ۵۹ درصد گزارش دادند که حداقل هفتهای یک بار بیشتر از ساعات قراردادی کار میکنند.
- ۴۳ درصد افراد اظهار داشتند که از ابزارهای هوش مصنوعی کمک میگیرند اما خواهان ابزارهای بیشتری هستند، در حالی که ۳۳ درصد به ندرت یا اصلاً از ابزارهای حمایتی استفاده نمیکنند.
- یک سوم کارکنان وظایف اداری را تکراری و کسلکننده میدانند.
ریچ هولینگزورث، مدیرعامل و بنیانگذار Fyxer، بیان کرد: «کارهای اداری به آرامی در کار مدرن جا خوش کردهاند. یک ده دقیقه اضافی در اینجا، یک ساعت در آنجا، که بین صدها یا هزاران کارمند پخش شده، به سرعت به هزینههای هنگفتی تبدیل میشود.»
او افزود: «تکالیف پیش پا افتاده و تکراری ممکن است کماهمیت به نظر برسند، اما منبع اصلی استرس برای باهوشترین و ارشدترین استعدادها هستند. تحمیل وظایفی که ارزش کمی اضافه میکنند، تمرکز، روحیه و درآمد را از بین میبرد.»
این یافتهها که توسط Fyxer برای شاخص «بار اداری» (Admin Burden Index) سفارش داده شده، بر نقش حیاتی هوش مصنوعی در کاهش این بار و افزایش بهرهوری در محیطهای کاری مدرن تأکید دارد.
