مسئولین وظیفه خدمت به مردم دارند و باید مطالبات پاسخ داده شود

اهمیت خدمت‌رسانی مسئولین به مردم

معاون اول رئیس جمهور با تاکید بر این موضوع که مسئولین در قبال مردم وظیفه خطیری بر عهده دارند، عنوان کرد که اصلی‌ترین وظیفه هر مسئول، خدمت خالصانه و بدون منت به ملت است. این امر تنها محدود به ارائه خدمات عمومی نیست، بلکه شامل شنیدن صدای مردم، درک مشکلات و تلاش جدی برای رفع آن‌ها نیز می‌شود. وقتی مسئولین در جایگاهی قرار می‌گیرند، عملاً متعهد به بهبود شرایط زندگی مردم می‌شوند و هرگونه کوتاهی در این زمینه، بی‌احترامی به اعتماد عمومی تلقی می‌گردد. باید تاکید کرد که مطالبات مردم، که ریشه در نیازهای اساسی و حقوق شهروندی دارند، نباید نادیده گرفته شوند.

لزوم پاسخگویی به مطالبات مردمی

یکی از شاخصه‌های اصلی یک دولت کارآمد، میزان پاسخگویی آن به خواسته‌های بحق مردم است. پاسخ به مطالبات به معنای صرفاً انجام وعده‌ها نیست، بلکه شامل شفافیت در عملکرد و ارائه گزارش‌های مستمر از وضعیت امور است. مردم حق دارند بدانند که منابع و امکانات چگونه و در چه مسیری هزینه می‌شود و مسئولین برای تحقق اهداف تعیین شده چه اقداماتی انجام داده‌اند. این پاسخگویی دوطرفه، اعتماد عمومی را تقویت کرده و همکاری بین دولت و ملت را تسهیل می‌کند.

• خدمت بی‌منت: مسئولین باید خدمت به مردم را بالاترین افتخار خود بدانند.
• توجه به نیازها: رسیدگی فوری به مسائل و مشکلات روزمره مردم در اولویت قرار گیرد.
• شفافیت عملکرد: گزارش‌دهی منظم و صادقانه از اقدامات و نتایج کارها.
• تضمین اعتماد عمومی: پاسخگویی قوی، پایه و اساس اعتماد متقابل است.

“مسئولین وظیفه دارند به مردم خدمت کنند و مطالبات باید پاسخ داده شود.”

“اگر مسئولین از مردم فاصله بگیرند، جایگاه خود را از دست خواهند داد.”

در نهایت، تاکید بر این نکته ضروری است که موفقیت هر دولتی مستقیماً با میزان رضایت عمومی از عملکرد مدیران آن سنجیده می‌شود. تداوم خدمت‌رسانی مؤثر و توجه به مطالبات، تضمین‌کننده ثبات اجتماعی و پیشرفت کشور خواهد بود.