چگونه بنیانگذار Headphones.com استارتاپ وفاداری Lantern را برای حل مشکلات خود ساخت
اندرو لیسمور، بنیانگذار Headphones.com، پس از مشکل در حفظ مشتریان، راهحل وفاداری خود به نام Lantern را ایجاد کرد. این پلتفرم Shopify-native به برندها کمک میکند نرخ حفظ مشتری را افزایش دهند.
استارتاپ Lantern: راهحل وفاداری برای تجارت الکترونیک
اندرو لیسمور، بنیانگذار سایت فروش هدست Headphones.com، پس از یک دهه فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک، با چالش حفظ مشتریان مواجه شد. او به جای ادامه هزینهکرد روی پلتفرمهایی مانند متا و گوگل برای جذب مشتریان جدید، تصمیم گرفت راهحلی برای افزایش نرخ حفظ مشتری موجود ایجاد کند. لیسمور در اکوسیستم Shopify به دنبال راهحلهای وفاداری گشت اما تنها گزینههای مبتنی بر هزینه و سطح را یافت. بنابراین تصمیم گرفت سیستم خود را بسازد.
- پروژه اولیه برای حل مشکل وفاداری Headphones.com به استارتاپی مستقل تبدیل شد
- Lantern مدیریت حساب مشتری، برنامههای وفاداری و سیستم ارجاع را ارائه میدهد
- این پلتفرم بدون نیاز به کدنویسی اضافی قابل ادغام با Shopify است
- پس از استفاده از Lantern، نرخ خرید مجدد Headphones.com از ۳۰% به ۵۰% افزایش یافت
- دوره خرید دوم هدست از ۱۹۸ روز به ۹۸ روز کاهش پیدا کرد
لیسمور میگوید: "ما در موقعیت مناسبی برای ایجاد Lantern بودیم زیرا برای افزایش نرخ خرید مجدد بسیار مشتاق بودیم. برای ما این مسئله وجودی بود"
راب کیت از Salesforce Ventures بیان کرد: "ترکیب تجربه عملی لیسمور و تخصص فنی همبنیانگذاران از Shopify، Lantern را منحصر به فرد کرده است"
این استارتاپ اخیراً ۳.۱ میلیون دلار سرمایهگذاری بذری دریافت کرده و قصد دارد با استفاده از هوش مصنوعی، بینشها و توصیههای بیشتری در زمینه حفظ مشتری ارائه دهد.
