متا مرکز پشتیبانی یکپارچه برای فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی میکند
متا یک مرکز پشتیبانی جدید برای کاربران فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده که شامل ابزارهای امنیتی، بازیابی حساب و دستیار هوش مصنوعی است.
مرکز پشتیبانی متا با دستیار هوش مصنوعی
شرکت متا یک مرکز پشتیبانی متمرکز جدید برای کاربران فیسبوک و اینستاگرام راهاندازی کرده است. این مرکز جدید ابزارهایی برای گزارش مشکلات حساب، بازیابی حسابهای قفل شده و جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میدهد. دستیار هوش مصنوعی طراحی شده تا کمک شخصیشدهتری برای مدیریت پروفایل، بهروزرسانی تنظیمات و بازیابی حساب ارائه کند.
- ابزارهای امنیتی پیشرفته برای شناسایی تهدیدات مانند فیشینگ و ورودهای مشکوک
- بهبود فرآیند بازیابی حساب با راهنماییهای واضحتر و تأیید هویت سادهتر
- امکان استفاده از ویدیوی سلفی برای تأیید هویت در فرآیند بازیابی
- هشدارهای بهبودیافته از طریق SMS و ایمیل درباره فعالیتهای پرخطر
- قابلیت شناسایی بهتر دستگاههای کاربران برای افزایش امنیت
متا ادعا میکند که استفاده از سیستمهای هوش مصنوعی باعث کاهش 30 درصدی هک حسابها در سطح جهانی شده است.
با این حال، برخی کاربران از قفل شدن بیدلیل حسابهایشان توسط سیستمهای متا شکایت دارند و حتی برخی اقدام به پیگرد قانونی کردهاند.
این سیستم جدید در حال حاضر برای کاربران جهانی در حال rollout است و ابتدا برای کاربران فیسبوک در دسترس خواهد بود. متا امیدوار است این مرکز پشتیبانی یکپارچه بتواند مشکلات مربوط به پشتیبانی را که در گذشته وجود داشته، حل کند.
