اتحادیه اروپا: تیکتاک باید ویژگیهای اعتیادآور مانند اسکرول بیپایان را متوقف کند
کمیسیون اروپا تیکتاک را به طراحی عمدی اپلیکیشن برای اعتیادآور بودن متهم کرد و ویژگیهایی مانند اسکرول بیپایان، پخش خودکار و موتور توصیهگر را زیر سوال برد.
یافتههای اولیه کمیسیون اروپا درباره تیکتاک
کمیسیون اروپا در یافتههای اولیه خود اعلام کرد که پلتفرم ویدیویی کوتاه تیکتاک در رعایت قانون خدمات دیجیتال (DSA) اتحادیه اروپا کوتاهی کرده است. این نهاد اجرایی اتحادیه اروپا معتقد است که طراحی این اپلیکیشن عمداً برای ایجاد حالت اعتیادآور بوده و به طور کافی تأثیرات منفی آن بر کاربران، به ویژه خردسالان و بزرگسالان آسیبپذیر، را ارزیابی نکرده است. این اتهامات بر ویژگیهایی مانند اسکرول بیپایان، پخش خودکار (autoplay)، و موتور توصیهگر (recommendation engine) متمرکز است که میتوانند منجر به رفتار اجباری و کاهش خودکنترلی کاربران شوند.
کمیسیون اروپا تأکید کرد که ویژگیهای طراحی تیکتاک با «پاداش دادن مداوم به کاربران با محتوای جدید»، «میل به ادامه اسکرول کردن» را تقویت کرده و مغز کاربران را در حالت «خلبان خودکار» قرار میدهد. این موضوع بر اساس تحقیقات علمی میتواند عوارض منفی روانی داشته باشد.
تغییرات مورد نیاز در طراحی رابط کاربری
کمیسیون اروپا تیکتاک را ملزم کرده است که «طراحی اصلی» رابط کاربری خود را تغییر دهد. این تغییرات شامل غیرفعال کردن ویژگیهایی مانند اسکرول بیپایان، اعمال وقفههای زمانی برای استفاده از صفحه نمایش، و اصلاح سیستم توصیهگر اپلیکیشن است. اگرچه تیکتاک ابزارهایی برای مدیریت زمان استفاده و کنترل والدین ارائه میدهد، اما کمیسیون معتقد است این ابزارها به دلیل سادگی در نادیده گرفتن یا نیاز به مهارتهای اضافی از سوی والدین، برای کاهش خطرات ناشی از طراحی اعتیادآور ناکافی هستند.
- عدم ارزیابی کافی تأثیرات طرحریزی بر سلامت کاربران.
- تشویق رفتار اجباری از طریق «پاداشهای» مداوم محتوایی.
- ابزارهای مدیریت زمان فعلی به راحتی توسط کاربران نادیده گرفته میشوند.
- احتمال جریمههای سنگین تا سقف ۶ درصد از گردش مالی جهانی در صورت تأیید نقض DSA.
«با "پاداش دادن" مداوم به کاربران با محتوای جدید، برخی از ویژگیهای طراحی تیکتاک، میل به ادامه اسکرول کردن را تقویت کرده و مغز کاربران را در حالت "خلبان خودکار" قرار میدهد.»
«ابزارهای مدیریت زمان به نظر نمیرسند در توانمندسازی کاربران برای کاهش و کنترل استفاده از تیکتاک مؤثر باشند زیرا به راحتی قابل چشمپوشی هستند و اصطکاک محدودی ایجاد میکنند.»
این اتهامات در حالی مطرح میشود که پلتفرمهای رسانههای اجتماعی در سراسر جهان، از جمله در استرالیا، بریتانیا، اسپانیا و ایالات متحده، تحت نظارت شدید برای محدودیت دسترسی کاربران کم سن و سال هستند. تیکتاک اکنون فرصت دارد تا به این یافتههای اولیه پاسخ دهد و در صورت تأیید نقض، با جریمههای قابل توجهی روبرو شود.
