ارجاع های پزشکی عمومی در انگلیس در “سیاهچاله” سرویس سلامت ملی ناپدید میشوند
بر اساس مطالعه انحصاری Healthwatch، ۱۴ درصد از بیماران در انگلیس که نیاز به مراقبت بیمارستانی دارند، به دلیل گم شدن، رد شدن یا تأخیر در ارجاع پزشک عمومی، درمان دریافت نمیکنند. ۷۵ درصد از این بیماران دچار مشکلات سلامتی بیشتری شدهاند.
بحران ارجاعهای گمشده در سرویس سلامت ملی انگلیس
مطالعه جدید Healthwatch England که معتبرترین نهاد نظارتی بیماران سرویس سلامت ملی (NHS) است، نشان میدهد که ۱۴ درصد از تمام ارجاعهای پزشکان عمومی (GPs) به بیمارستانها—یعنی از هر هفت نفر یک نفر—در یک “سیاهچاله اداری” گم، رد یا با تأخیر مواجه میشوند. این امر هزاران بیمار را در معرض خطر قرار داده و باعث تشدید شرایط سلامتی آنها شده است.
یافتههای کلیدی تحقیق
- ۷۵ درصد از بیمارانی که ارجاع آنها مسیر خود را گم کرده است، دچار آسیب بیشتر به سلامت جسمی یا روانی شدهاند.
- ۷۰ درصد از بیماران تنها زمانی متوجه مشکل میشوند که خودشان وضعیت را از NHS پیگیری میکنند، زیرا سیستم اطلاعرسانی ضعیف است.
- این وضعیت باعث افزایش اضطراب بیماران و در برخی موارد، ترس از ترک خانه شده است.
نقلقولهای مهم
کریس مککان، معاون مدیرعامل Healthwatch: “پشت هر ارجاع بهتأخیرافتاده، گمشده یا رد شده، داستانی انسانی از درد، استرس و عدم قطعیت وجود دارد. بیماران به ما میگویند که به دلیل این تأخیرها ‘زندگی نمیکنند، تنها وجود دارند’.” ریچل پاور، مدیرعامل انجمن بیماران: “این یافتهها عمیقاً هشداردهنده است. هنگامی که هفت نفر از هر ده نفر تنها با پیگیری شخصی متوجه شکست ارجاع خود میشوند، چیزی به شدت اشتباه است.”
این تحقیق بر اساس نظرسنجی YouGov از ۲۶۲۲ بزرگسال در انگلیس انجام شده و بر دقت آمار لیست انتظار ۶.۲۴ میلیون نفری NHS و کیفیت ارتباطات آن با بیماران سؤال میافکند. اگرچه این رقم نسبت به ۲۱ درصد در سال ۲۰۲۳ بهبود یافته، اما مسئله همچنان جدی است. وزارت بهداشت این وضعیت را “غیرقابل قبول” خوانده و از راهکارهایی مانند “قانون جس” برای درخواست نظر دوم و سرمایهگذاری ۱.۱ میلیارد پوندی جدید خبر داده است.
