پیوستن ۲۱ ایالت و واشنگتن دیسی به شکایت FTC علیه اوبر
شکایت FTC علیه اوبر مبنی بر دریافت هزینههای اشتراک Uber One بدون رضایت مشتریان و ایجاد فرآیند لغو دشوار، با پیوستن ۲۱ ایالت و واشنگتن دیسی تقویت شده است.
شکایت جمعی علیه اوبر
اتحادیه فدرال تجارت (FTC) همراه با ۲۱ ایالت و ناحیه کلمبیا، شکایت اصلاحشدهای را علیه شرکت اوبر تنظیم کردهاند. این شکایت بر اساس اتهامات شارژ غیرقانونی برای اشتراک Uber One بدون رضایت مشتریان، صورتحسابدهی قبل از پایان دوره آزمایشی رایگان و ادعاهای گمراهکننده درباره میزان صرفهجویی مشتریان استوار شده است.
اتهامات اصلی
- دریافت هزینههای اشتراک بدون اجازه صریح کاربران
- شروع صورتحسابدهی قبل از پایان دوره آزمایشی رایگان
- ارائه ادعاهای گمراهکننده درباره مزایای مالی اشتراک
- ایجاد فرآیند لغو بسیار دشوار با ۲۳ صفحه و ۳۲ اقدام لازم
پاسخ اوبر
اوبر این اتهامات را رد کرده و اعلام نموده که “لغو اشتراک اکنون تنها در ۲۰ ثانیه از طریق اپلیکیشن امکانپذیر است.”
شکایت اصلاحشده شامل «درخواست مجازاتهای مدنی برای نقض قوانین فدرال و ایالتی» میباشد.
این پرونده نشاندهنده توجه فزاینده نهادهای نظارتی به حفاظت از حقوق مصرفکنندگان در فضای دیجیتال است.
