انتقاد از اپلیکیشن الکسا و بازگشت کاربر به سیری

نارضایتی از رابط کاربری جدید اپلیکیشن الکسا

کاربران مدت‌هاست که از اپلیکیشن آمازون الکسا برای مدیریت وظایف روزمره، به‌ویژه لیست خرید، استفاده می‌کنند. سادگی افزودن آیتم‌ها از طریق فرمان صوتی و دسترسی به لیست در دستگاه‌های اکو شو و تلفن همراه، یک مزیت کلیدی بود. با این حال، اخیراً بازطراحی اپلیکیشن الکسا که با هدف برجسته کردن دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی مولد یعنی الکسا پلاس (Alexa Plus) صورت گرفته، تجربه کاربری را به شدت مختل کرده است. این تغییرات به‌قدری آزاردهنده شده‌اند که نویسنده محتوا مجبور شده است به اپلیکیشن Reminders اپل و دستیار صوتی سیری (Siri) روی بیاورد.

مشکلات اصلی در استفاده از لیست خرید الکسا

رابط کاربری جدید باعث شلوغی و از دست رفتن تمرکز بر کارکرد اصلی شده است. در گذشته، افزودن آیتم به لیست خرید بسیار ساده بود، اما اکنون فرآیند پیچیده‌تر شده است:

• تبلیغات و عناصر غیرضروری: صفحه لیست خرید با تبلیغات محصولات Whole Foods آلوده شده است، در حالی که کاربر فقط به دنبال افزودن موارد ساده است.
• افزایش مراحل افزودن آیتم: به جای دسترسی مستقیم، کاربر باید چندین مرحله و تب را طی کند تا بتواند یک کالا را اضافه نماید؛ این فرآیند شامل فشردن دکمه “Add Item” و پیمایش صفحات تبلیغاتی است.
• تداخل با الکسا پلاس: جعبه متن چت‌بات الکسا پلاس در پایین صفحه قرار گرفته که برخلاف انتظار برای افزودن آیتم، در صورت تایپ نام کالا، راهنمای آن را نمایش می‌دهد و انجام کار اصلی را دشوار می‌سازد.

“استفاده از این اپلیکیشن چنان آزاردهنده شده که من با اکراه به اپلیکیشن Reminders اپل و سیری روی آورده‌ام.”

مزاحمت‌های صوتی الکسا پلاس

حتی در روش اصلی استفاده از الکسا، یعنی فرمان صوتی، افزودن آیتم‌ها توسط الکسا پلاس با مشکلاتی همراه شده است. دستیار جدید تمایل دارد توضیحات طولانی و غیرضروری ارائه دهد. برای مثال، هنگام درخواست افزودن “سس خامه ترش”، الکسا پاسخی طولانی درباره موجودی مشتری ارائه می‌دهد که کاربر آن را “دیالوگ طولانی” توصیف می‌کند.

در مقابل، اپلیکیشن Reminders اپل هرچند که اعلان‌هایی مانند تکرار نام کاربر را دارد، اما رابط کاربری تمیزی ارائه می‌دهد که بر وظیفه اصلی یعنی مدیریت لیست متمرکز است و فاقد تبلیغات آزاردهنده است.

• تمرکز آمازون بر هوش مصنوعی مولد: بازطراحی اپلیکیشن الکسا نشان‌دهنده تلاش آمازون برای تبدیل الکسا از یک دستیار خانگی ساده به یک چت‌بات عمومی مانند ChatGPT است.
• کاهش دسترسی به ویژگی‌های محبوب: کارت‌های مهمی مانند “Favorites” (علاقه‌مندی‌ها) و “Devices” (دستگاه‌ها) اکنون زیر کارت اصلی الکسا پلاس قرار گرفته‌اند.
• تأکید بر چت: دنیس راوش، معاون الکسا، تأیید کرده که هدف، دسترسی مستقیم‌تر به الکسا از طریق صدا و چت تایپ شده است.

“اگر الکسا نتواند کاری به سادگی اضافه کردن کره به لیست من را بدون تبدیل آن به یک شعرسرایی یا تبلیغ انجام دهد، چیزی اشتباه پیش رفته است.”