چرا آرزو میکنم تلویزیون OLED سامسونگ نخریده بودم
تجربه ناامیدکننده نویسنده با تلویزیون OLED سامسونگ به دلیل مشکلات نرمافزاری، به ویژه نمایشگر حجیم تنظیم صدا و مدیریت دشوار ورودیهای HDMI، علیرغم کیفیت تصویر عالی پنل.
انتقاد از نرمافزار تلویزیونهای OLED سامسونگ
نویسنده مقاله، «شان هالیستر»، پس از خرید تلویزیون سامسونگ S90C OLED در ژوئن ۲۰۲۴، ابراز پشیمانی میکند و آن را با مدل رقیب، یعنی LG C3 مقایسه مینماید. با وجود آنکه پنل QD-OLED سامسونگ کیفیت تصویر فوقالعادهای ارائه میدهد، عملکرد نرمافزاری این دستگاه به شدت مورد انتقاد قرار گرفته است. نویسنده حاضر است مبلغی را به سامسونگ بپردازد تا این تلویزیون «هوشمند» به اندازهی مدلهای قدیمیتر، «ساده» باشد و قابلیتهای اضافی مزاحم حذف شوند. یکی از بزرگترین معضلات، نمایشگر بسیار بزرگ و آزاردهنده تنظیم سطح صدا (OSD) است که بخش قابل توجهی از صفحه را میپوشاند و اطلاعات مفیدی ارائه نمیدهد، به ویژه زمانی که از سیستم صوتی خارجی استفاده میشود. این مشکل شباهت زیادی به دستیار مزاحم «مایکروسافت کلیپی» دارد و با وجود شکایتهای متعدد کاربران در انجمنهای آنلاین از سال ۲۰۲۰، هنوز رفع نشده است.
- نمایشگر تنظیم صدا: یک ایراد بزرگ بصری که با وجود حجم بالای بازخوردها و درخواستها، همچنان پابرجا است.
- مدیریت ورودیهای HDMI: سامسونگ فاقد یک سیستم ساده برای شناسایی و دسترسی به دستگاههای متصل شده از طریق HDMI است.
- فرآیند پیچیده شناسایی دستگاه: هر بار اتصال یک گجت جدید نیازمند تکرار مراحل پیچیده برای تشخیص و تنظیم حالتهای خاص مانند «حالت بازی» است.
- مشکلات اتوماسیون خانگی: یکپارچهسازی با پلتفرمهایی مانند Home Assistant برای کنترل ورودیها نیازمند اتصال به ابر سامسونگ و استفاده از کلیدهای API سفارشی است، که قابل اعتماد نیست.
«کیفیت تصویر عالی است — مادامی که نرمافزار مداخله نکند.»
مسئله دوم مربوط به مدیریت ورودیها است. نویسنده اشاره میکند که بر خلاف تلویزیونهای قدیمیتر یا LG، در مدل سامسونگ امکان چرخیدن ساده بین ورودیهای HDMI وجود ندارد. دستگاه باید به طور خودکار دستگاه جدید را تشخیص دهد، که این فرآیند اغلب با مشکل مواجه شده یا نیازمند طی کردن مراحل طولانی از طریق منوی Smart TV و نوار ابزار کناری است.
«من برای تنظیم صدا پشیمان شدم، هر بار که سطح صدا را تنظیم میکنم، هر بار که دستگاه جدیدی وصل میکنم، و به خصوص از زمانی که ادغام Logitech Harmony Amazon Alexa از کار افتاد و مجبورم برای تغییر ورودیها با ریموت سامسونگ ور بروم.»
در پایان، نویسنده از این وضعیت خسته شده و با وجود تلاش برای استفاده از سیستمهای اتوماسیون خانگی، به دلیل عدم دسترسی مستقیم سامسونگ به پورتهای مجزا و وابستگی به سرورهای ابری، نتوانسته است تجربه کاربری مطلوبی کسب کند. این مسئله نشاندهنده اولویتبندی عجیب سامسونگ در ارائه قابلیتهای نرمافزاری بر تجربه کاربری پایه و ضروری مصرفکننده است.
