مدیر عامل مایسی برای الهامگیری در دوران تغییر، به کوستکو نگاه میکند
تونی اسپرینگ، مدیرعامل مایسی، اعلام کرد که برای هدایت تحول این فروشگاه زنجیرهای، از رقیب غیرمنتظرهای یعنی کوستکو الهام میگیرد و به دنبال ایجاد تجربهای سازگار و دوستداشتنی برای مشتریان است.
الهامگیری مایسی از کوستکو در دوران تحول
تونی اسپرینگ، مدیرعامل مایسی، در مصاحبهای با بلومبرگ تیوی اعلام کرد که در مسیر تغییر و تحول این شرکت خردهفروشی، از کوستکو به عنوان یک منبع الهام غیرمنتظره یاد میکند. وی بر ایجاد تجربهای سازگار و مثبت برای مشتریان، مشابه چیزی که کوستکو ارائه میدهد، تأکید دارد.
- اسپرینگ ابراز کرد: “عشق به برند کوستکو وجود دارد و تجربهای که مردم دارند به اندازهکافی سازگار است که این احساس را تقویت میکند.”
- هدف اصلی وی برای مایسی، دستیابی به همان سطح از اعتماد و رضایت مشتری است که کوستکو ایجاد کرده است.
- این رویکرد بخشی از استراتژی بزرگتر برای نوسازی و بهبود عملکرد مایسی در بازار رقابتی خردهفروشی محسوب میشود.
اسپرینگ در این باره گفت: “تجربه مردم به اندازهکافی سازگار است که آن را تقویت میکند. این همان چیزی است که من برای مایسی میخواهم.”
این بیانیه نشاندهنده عزم رهبری مایسی برای یادگیری از بهترینها در صنعت، حتی از رقبای مستقیم، است.
