مدیرعامل T-Mobile درباره برنامه جدید برای سادهسازی تعویض اپراتور
سرینی گوپالن، مدیرعامل T-Mobile، درباره سرمایهگذاری شرکت در فرمول ۱ و برنامه «۱۵ دقیقه به بهتر» صحبت میکند که به مشتریان امکان تعویض اپراتور در ۱۵ دقیقه را میدهد.
در حال بارگذاری...
سرینی گوپالن، مدیرعامل T-Mobile، در مصاحبهای به بررسی برنامههای نوآورانه این شرکت پرداخت. او بر سه محور اصلی تمرکز کرد: همکاری با فرمول ۱ به عنوان شریک انحصاری 5G، برنامه «۱۵ دقیقه به بهتر» برای سادهسازی تعویض اپراتور، و تحویل همان روز گوشی با همکاری DoorDash. گوپالن تأکید کرد که مأموریت T-Mobile «حل مشکلات مشتریان» است و این شرکت بهجای تمرکز بر سود، ابتدا به نیازهای مشتریان میپردازد.
«تعویض اپراتور در صنعت امروز کاملاً شکسته است... ما این فرآیند را به ۱۵ دقیقه کاهش میدهیم.» «فرهنگ ما بر اساس انرژی و اشتیاق برای حل مشکلات مشتریان شکل گرفته است.»
این استراتژیها نشاندهنده حرکت T-Mobile به فراتر از «طرحهای سنتی مخابرات» است و بر ارزشافزایی (مانند Netflix رایگان) و تجربه مشتری متمرکز است.
