علی نادری، بنیانگذار استارتاپ فلوچت، درباره چالشهای اتوماسیون مراکز تماس با هوش مصنوعی در ایران صحبت میکند. این پلتفرم فارسیزبان با ترکیب چتبات، تحلیل داده و اتوماسیون، راهکار جامعی برای پشتیبانی مشتریان ارائه میدهد.
استارتاپ فلوچت به رهبری علی نادری، راهکار جامعی برای مراکز تماس سازمانها ارائه میدهد که فراتر از یک چتبات ساده عمل میکند. این پلتفرم با ترکیب هوش مصنوعی، تحلیل داده و اتوماسیون، بخش بزرگی از عملیات پشتیبانی را خودکار کرده و تصویر تازهای از ارتباط با مشتری ترسیم میکند.
نادری تأکید میکند: «سازمانها اشتیاق دارند، اما وقتی به تصمیم نهایی میرسند، میترسند.»
چالشهای اصلی شامل کمبود نیروی ماهر و عدم بلوغ سازمانها برای پذیرش ریسک اتوماسیون است. با این حال، فلوچت موفقیتهای قابل توجهی در کاهش هزینههای عملیاتی مراکز تماس داشته است.
خبرگزاری مهر
