معتبرترین برند ماشین لباسشویی درب جلو جهان بر اساس رتبه‌بندی JD Power

رتبه‌بندی قابلیت اطمینان ماشین‌های لباسشویی بر اساس JD Power

موسسه JD Power یکی از مراجع معتبر جهانی است که سالانه با انجام نظرسنجی‌های مستقل، سطح کیفیت و رضایت مشتریان از محصولات مختلف، به ویژه لوازم خانگی، را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. مطالعه اخیر این موسسه بر قابلیت اطمینان و تجربیات خدمات پس از فروش در طول سه سال اول مالکیت ماشین‌های لباسشویی متمرکز بوده است. این نتایج نقش مهمی در تصمیم‌گیری خریداران ایفا می‌کند و تصویر واضحی از بازار ارائه می‌دهد.

شاخص اصلی مورد استفاده در این ارزیابی، معیار «مشکلات به ازای هر ۱۰۰ دستگاه» یا PP100 است؛ عددی که هرچه پایین‌تر باشد، نشان‌دهنده قابلیت اطمینان بالاتر دستگاه است. جالب توجه است که ماشین‌های لباسشویی درب جلو، به طور میانگین با ۸۰ PP100، بالاترین میزان مشکلات را در میان تمامی دسته‌بندی‌های لوازم خانگی مورد بررسی JD Power دارند، در مقایسه با خشک‌کن‌ها که میانگین ۵۶ PP100 را نشان می‌دهند.

برترین برندها در ماشین‌های لباسشویی درب جلو

در بخش ماشین‌های لباسشویی درب جلو، برند GE (جنرال الکتریک) با کسب امتیاز ۸۳ PP100، عنوان قابل اعتمادترین برند را به خود اختصاص داد. این پیروزی با اختلاف بسیار کمی به دست آمد، زیرا برند سامسونگ (Samsung) با ۸۴ PP100 و ویرپول (Whirlpool) با ۸۸ PP100 به ترتیب در رده‌های دوم و سوم قرار گرفتند. علاوه بر این، GE در بخش ماشین‌های لباسشویی درب از بالا نیز با ثبت امتیاز ۶۰ PP100، پیشتاز بود.

• GE در صدر لیست قابلیت اطمینان ماشین‌های لباسشویی درب جلو با امتیاز ۸۳ PP100 قرار گرفت.
• سامسونگ و ویرپول به ترتیب دوم و سوم شدند و شکاف نزدیکی با رهبر بازار داشتند.
• ماشین‌های لباسشویی درب جلو به طور کلی بالاترین میانگین نرخ مشکل (۸۰ PP100) را در میان لوازم خانگی دارند.
• قابلیت اطمینان خدمات پس از فروش نیز توسط JD Power ارزیابی شده و GE در این بخش نیز برتر عمل کرد.
• برای خریدارانی که نگران مدل‌های درب جلو هستند، مایتگ (Maytag) و ویرپول در مدل‌های درب از بالا، رتبه‌های خوبی را کسب کردند.

بر اساس این مطالعه، ۶ عامل مربوط به خدمات پس از فروش، شامل «سهولت در برنامه‌ریزی برای تکنسین»، «زمان‌بندی دقیق»، و «حرفه‌ای بودن تکنسین»، در امتیازدهی نهایی لحاظ شده‌اند.

“اختلاف ناچیز بین ۳ برند اول نشان‌دهنده رقابت فشرده در بازار ماشین‌های لباسشویی درب جلو است، اما در نهایت GE توانست برتری خود را در قابلیت اطمینان اولیه ثابت کند.”

در مجموع، نتایج نظرسنجی JD Power برای سال ۲۰۲۵ نشان می‌دهد که با وجود چالش‌های ذاتی در فناوری درب جلو، برند GE توانسته است با کسب کمترین میزان مشکلات، اعتماد مصرف‌کنندگان را در بازار لوازم خانگی حفظ نماید. این داده‌ها یک راهنمای حیاتی برای کسانی است که به دنبال سرمایه‌گذاری طولانی‌مدت روی کیفیت و پایداری دستگاه‌های شستشوی خود هستند.