صدور آنی کارت سوخت در فارس؛ آزمونی برای اصلاح بوروکراسی

کاهش زمان صدور کارت سوخت از ۴۰ روز به ۳ دقیقه در فارس

استان فارس شاهد تحولی چشمگیر در فرآیند صدور کارت سوخت با رونمایی از دستگاه صدور آنی این کارت در شیراز بود. این خدمت ضروری که پیش از این متقاضیان را مجبور به انتظار ۴۰ روزه و مراجعات متعدد می‌کرد، اکنون با بهره‌گیری از فناوری بومی‌سازی شده در کمتر از سه دقیقه قابل دستیابی است. این دستاورد نه تنها رضایتمندی عمومی را هدف قرار داده، بلکه به نوعی پاسخی به چالش‌های ناشی از تحریم‌ها و وابستگی به فناوری‌های خارجی در تولید کارت سوخت محسوب می‌شود. مدیر شرکت پخش فرآورده‌های نفتی فارس اعلام کرد که با رفع وابستگی، ظرفیت تولید کارت به نحوی افزایش یافته که نیازهای موجود پوشش داده شود.

حذف مراحل اداری و افزایش امنیت

سیستم جدید با حذف فرآیندهایی چون استعلام‌های دستی و کاهش ترددهای غیرضروری، امنیت و سرعت را ارتقا بخشیده است. احراز مالکیت خودرو به صورت الکترونیکی انجام شده و رمز کارت سوخت مستقیماً به تلفن همراه متقاضی ارسال می‌شود، که این امر از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری می‌کند.

• کاهش زمان انتظار: فرآیند صدور از ۴۰ روز به زیر ۳ دقیقه رسیده است.
• بومی‌سازی: دستگاه با همکاری متخصصان داخلی وزارت نفت و نیروهای استان فارس طراحی و ساخته شده است.
• احراز هویت الکترونیکی: استعلام‌ها و تأیید مالکیت به صورت سیستمی انجام می‌گیرد.
• افزایش امنیت: ارسال مستقیم رمز کارت به تلفن همراه متقاضی.
• گسترش خدمات: برنامه‌ریزی برای استقرار این دستگاه‌ها در سایر شهرهای استان فارس در آینده نزدیک.

مدیرکل بحران استانداری فارس تأکید کرد: “اگر مدعی هستیم دل در گرو مردم داریم، باید روش‌مان این باشد که خدمت مورد نظر مردم در کمترین زمان و با کمترین مراجعه به آنان تحویل داده شود.”

این موفقیت یک الگوی عملی برای اصلاح بوروکراسی اداری در سایر دستگاه‌های اجرایی استان ارائه می‌دهد. تجربه‌ی کاهش زمان صدور کارت سوخت، نشان می‌دهد که بسیاری از تأخیرهای سیستمی مربوط به پیچیدگی ذاتی کار نبوده، بلکه ناشی از ساختارهای اداری کند و رویه‌های قابل اصلاح بوده‌اند. پرسش کلیدی این است که آیا این تغییر یک استثنا باقی خواهد ماند یا سرآغاز بازنگری‌های جدی در سراسر فرآیندهای دولتی برای افزایش کارایی و رضایت مردم خواهد بود؟ این اقدام، زمینه‌ساز بازتعریف رابطه میان دولت و مردم بر پایه سرعت و شفافیت بیشتر است.

غلامرضا غلامی بیان کرد: “وقتی می‌توان فرآیند چهل روزه‌ای را به یک روز کاهش داد، پس در دیگر خدمات نیز می‌توان با خلاقیت، زمان مراجعه و استعلام‌های طولانی و خسته‌کننده را کوتاه کرد.”