سی ویژگی یک مدیر توانمند از نگاه محمود سریع القلم

سی ویژگی یک مدیر توانمند

دکتر محمود سریع‌القلم، عضو هیات علمی دانشگاه شهید بهشتی، لیستی از سی ویژگی یک مدیر کارآمد را مطرح کرده‌اند که فراتر از تحصیلات صرف، بر کیفیت شخصیت، یادگیری مداوم و توانایی درونی مدیر تأکید دارد. یک مدیر توانمند فردی است که شخصیتش بر تحصیلاتش اولویت دارد و به جای تکیه بر مدرک، بر دانش و فهم عمیق تکیه می‌کند. او از حفظ وضع موجود می‌ترسد و درک می‌کند که تمرکز پراکنده به شکست منجر می‌شود. بخش مهمی از مدیریت، درک این حقیقت نهفته است که نزاع‌های اصلی نه در خارج، بلکه درون خود فرد شکل می‌گیرند و مدیر باید تعادل مؤثری بین زندگی شخصی و حرفه مدیریتی خود برقرار سازد.

مدیری که مورد احترام است، کلامش تأثیرگذار بوده و موجب ماندگاری خاطرات می‌شود. او می‌داند که کیفیت در کار تصادفی نیست و همواره در حال یادگیری است (هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز). موفقیت‌های بزرگ اغلب از «قلب شکست‌های مکرر» استخراج می‌شوند و مدیر می‌داند چگونه از موانعی که دیگران ایجاد می‌کنند، «ساختمان» بسازد. شجاعت به‌عنوان تضمین‌کننده تمام خصلت‌های دیگر شناخته می‌شود. مدیر توانمند کسانی را جذب می‌کند که می‌خواهند در موردشان صحبت شود، نه خودش؛ و می‌داند که فاصله بین «خوب» و «عالی» از درون او ساطع می‌شود.

• مدیر باید از «دمدمی مزاج بودن» فاصله بگیرد و در گفت‌وگوها کمتر در مورد خود صحبت کند.
• دقت و ظرافت‌های کلامی و غیرکلامی در برخورد با انسان‌ها حیاتی است.
• توانمندی مدیر با کیفیتی که افراد را جذب می‌کند سنجیده می‌شود.
• مدیر باید بیاموزد که دیگران پیش از پذیرش کلام او، باید خود او را قبول کنند.
• آموزه کلیدی افلاطون که مدیر باید به آن توجه کند: “کار مهم زندگی، تسخیر خود است.”

«مدیر کسی است که دیگران نحوۀ واکنش و روش تصمیم‌گیری او را تقدیر می‌کنند؛ که تا چه میزان اشتباهات خود را تشخیص می‌دهد، می‌نویسد، دسته ‌بندی و اصلاح می‌کند.»

«ریشه معاشرت و ارتباطات مؤثر در واژگان ساده و جملات کوتاه قرار دارد.»

در نهایت، این سی ویژگی بر این اصل تأکید دارند که رهبری مؤثر یک فرآیند درونی است؛ مدیر باید پیوسته با خود گفتگو کند، اشتباهاتش را مدیریت کند و در جهت تعالی فردی حرکت نماید. توانایی اصلی مدیر در بخشش، امتیاز دادن و آموزش دادن به دیگران نهفته است، نه صرفاً در انتظارات و تقاضاها.