همه چیز درباره «ای نماد» و راه‌های پیگیری تخلف فروشگاه‌های اینترنتی

راهنمای کامل پیگیری تخلفات فروشگاه‌های اینترنتی

با رشد خریدهای آنلاین در سال‌های اخیر، گزارش‌های مربوط به تخلف فروشگاه‌های اینترنتی نیز افزایش چشمگیری داشته است. مهم‌ترین راه خرید امن در فضای مجازی، انتخاب فروشگاه‌هایی است که دارای نماد اعتماد الکترونیکی یا همان «ای نماد» هستند. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت صادر می‌شود و نشان‌دهنده احراز هویت و صلاحیت کسب‌وکار است.

• فروشگاه‌های دارای ای نماد موظف به نمایش آن در وب‌سایت خود هستند
• اعتبار نماد دو ساله است و کاربران می‌توانند با کلیک روی آن اطلاعات فروشگاه را مشاهده کنند
• برای ثبت شکایت باید به سامانه رسمی enamad.ir مراجعه کرد
• مستندات تراکنش شامل رسید خرید و کد رهگیری الزامی است
• تخلفات قابل پیگیری شامل عدم تحویل کالا، مغایرت محصول و فروش کالای تقلبی می‌شود

«پیش از هر خرید اینترنتی، به نماد اعتماد الکترونیکی دقت کنید. این نشان، تنها راه اطمینان از اعتبار فروشگاه است»

«پس از ثبت شکایت، موضوع از طریق مذاکره، داوری یا ارجاع به مراجع اداری بررسی می‌شود»

ثبت شکایت در سامانه ای نماد شامل مراحل ورود به سایت، ثبت‌نام، انتخاب بخش شکایت از کسب‌وکارها و تکمیل فرم با مستندات لازم است. همچنین امکان ثبت شکایت از طریق سامانه "دولت من" نیز فراهم شده است.