بازدید سرزده سازمان بازرسی از ۶۰ مرکز بیمه‌ای تهران

بازدید سرزده از مراکز بیمه‌ای تهران

سازمان بازرسی کل کشور با اجرای طرحی فراگیر در استان تهران، حدود ۶۰ مرکز تعیین و پرداخت خسارات بیمه‌ای را به صورت سرزده مورد ارزیابی دقیق قرار داد. این اقدام با بهره‌گیری از بیش از ۲۰ هیئت تخصصی بازرسی و با همراهی مسئولین بیمه مرکزی انجام شد. ستار شیرعالی، معاون نظارت و بازرسی امور اقتصادی سازمان بازرسی کل کشور، در این طرح حضور فعال داشت و در پنج مرکز منتخب به صورت چهره به چهره با شهروندان گفت‌وگو کرد.

• ارزیابی کیفیت خدمات، سرعت و دقت در پاسخگویی مراکز بیمه‌ای
• بررسی میزان رضایت‌مندی مراجعان و شناسایی مشکلات موجود
• صدور دستورات فوری برای رفع کاستی‌ها و بهبود فرآیندها
• تأکید بر نظارت دقیق و بی‌واسطه بر عملکرد نهادهای خدمت‌رسان
• تمرکز بر تسریع پرداخت خسارات معوق و اصلاح رویه‌های اداری

شیرعالی در سخنان خود بیان کرد: "خدمت‌رسانی شایسته به مردم نه تنها یک وظیفه سازمانی، بلکه یک تعهد اخلاقی و ملی است."

وی همچنین تأکید کرد: "هرگونه کاستی در فرآیندهای بیمه‌ای که موجبات نارضایتی شهروندان را فراهم آورد، می‌بایست با قید فوریت شناسایی و مرتفع شود."

این بازدیدها نخستین گام در زنجیره‌ای از اقدامات نظارتی گسترده سازمان بازرسی در حوزه اقتصادی محسوب می‌شود و نشان‌دهنده توجه جدی به بهبود خدمات بیمه‌ای به شهروندان است.