توقف موقت چت بات هوش مصنوعی علی بابا به دلیل حجم بالای سفارشات
چت بات هوش مصنوعی کوئن شرکت علی بابا به دلیل تقاضای بسیار زیاد مشتریان برای دریافت کوپنهای تبلیغاتی، موقتاً از ارائه خدمات خودداری کرد.
اختلال در کمپین تبلیغاتی هوش مصنوعی علی بابا
چت بات هوش مصنوعی کوئن متعلق به غول تجارت الکترونیک علی بابا، به دلیل استقبال بیسابقه کاربران و فشردگی سرورها، مجبور شد ارائه کوپنهای خرید مربوط به کمپین تبلیغاتی خود را به طور موقت متوقف کند. این کمپین بخشی از استراتژی بلندپروازانه علی بابا برای ترویج قابلیتهای این چت بات بود که قرار بود فراتر از پاسخ به سؤالات، فرآیند خرید را نیز تسهیل کند. این اقدام بخشی از طرح سه میلیارد یوان (۴۳۳ میلیون دلار) علی بابا برای جذب کاربران به سمت استفاده از این فناوری نوآورانه در طول تعطیلات جشنواره بهاره چین محسوب میشد.
علی بابا در تلاش است تا پلتفرم خود را به یک فروشگاه تک مرحلهای تبدیل کند که کاربران بتوانند از طریق دستورات مستقیم به چت بات، به اپلیکیشنهای دیگر دسترسی یابند و پرداختهای خود را انجام دهند، استراتژی که آن را “استراتژی هوش مصنوعی عاملی” (Agentic AI strategy) مینامد. این روند مشابه یکپارچهسازی مدلهای پیشرفته مانند “جمینای” در اپلیکیشنهای دیگر است.
چالشهای فنی ناشی از تقاضای بالا
راه اندازی سرویس کوپندهی کوئن در همان ساعات اولیه با چالشهای فنی بزرگی مواجه شد. گزارشها حاکی از ثبت ۱۰ میلیون سفارش در تنها ۹ ساعت اولیه کمپین است. این حجم عظیم سفارشات باعث شد تا سرویسدهی کوئن دچار اختلال شده و در نهایت شرکت مجبور به اعلام توقف موقت شد. کوئن در کانال رسمی خود در پلتفرم ویبو اعلام کرد که با “بارگذاری بیش از حد سفارشها” روبرو شده و از کاربران خواسته است تا “به این چت بات استراحت بدهند.”
- ثبت حجم بیسابقهای از سفارشات طی ساعات اولیه کمپین تبلیغاتی.
- تلاش علی بابا برای تبدیل کوئن به یک واسط کاربری جامع برای دسترسی و پرداخت.
- توقف ارائه کوپنها به دلیل اشتراک بیش از حد کاربران در سرویس.
- اعلام رسمی کوئن مبنی بر اینکه کوپنها تا تاریخ ۲۸ فوریه معتبر باقی خواهند ماند.
- این کمپین نشاندهنده اشتیاق بالا در بازار چین برای استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی مولد در خریدهای روزمره است.
کوئن خطاب به کاربران اعلام کرد: “اشتیاق همگان برای استفاده از خرید با هوش مصنوعی بسیار بالاست! در حال حاضر تعداد زیادی از کاربران در طرح «سفارش رایگان کوئن» شرکت کرده اند و ما بی وقفه مشغول فعالیت هستیم تا امکان استفاده از کمپین را حفظ کنیم.”
رویترز نیز گزارش داد دستورهای خرید ارسالی با شیوه های مختلفی رد میشدند که دلیل اصلی آن “اشتراک بیش از حد کاربران” ذکر شده بود.
این وقفه موقت نشاندهنده پتانسیل عظیم بازار برای پذیرش فناوریهای هوش مصنوعی در حوزههای مصرفکننده و تجارت الکترونیک است، اما همزمان بر اهمیت زیرساختهای مقیاسپذیر برای پشتیبانی از چنین استقبالهایی تأکید میکند. علی بابا متعهد شده است تا با رفع مشکلات فنی، استفاده از کمپین را مجدداً میسر سازد.
