بسته شدن هزینههای مخفی هتل در نیویورک توسط شهردار
ممنوعیت هزینههای پنهان هتل در نیویورک: پلتفرمهای رزرو باید تمام هزینههای جزئی را در قیمت اعلامی لحاظ کنند و نگهداری کارت اعتباری فاش شود.
ممنوعیت هزینههای پنهان هتل در شهر نیویورک
شهر نیویورک اخیراً با وضع یک قانون جدید از سوی دپارتمان حمایت از مصرفکننده و کارگر، رسماً هزینههای پنهان یا همان “هزینههای آشغال” هتلها را ممنوع کرده است. این اقدام که پیش از میزبانی شهر برای جام جهانی فیفا در تابستان اتخاذ شد، هدفش پایان دادن به هزینههای مبهمی است که مسافران را غافلگیر میکند. طبق این قانون جدید که از تاریخ ۲۱ فوریه اجرایی میشود، پلتفرمهای رزرو موظفند تمام هزینههای جزئی شامل قیمت پایه اتاق و مالیات را در نرخهای اعلامی خود بگنجانند. این قانون نه تنها برای هتلهای واقع در شهر نیویورک بلکه برای هر هتل یا سایت رزروی که قیمتها را به مشتریان نیویورکی تبلیغ میکند، اعمال خواهد شد. همچنین برای اولین بار در آمریکا، هتلها ملزم به افشای میزان نگهداری کارت اعتباری و سپردههای پیشپرداخت، شامل مبلغ نگهداری، دلایل احتمالی نگه داشتن وجه و جدول زمانی استرداد آن هستند. کمیسر DCWP، سم لوین، تأکید کرد که هر هزینهای که پس از تسویه حساب مشتری مشاهده شود و قبلاً اعلام نشده باشد، غیرقانونی تلقی خواهد شد. این اقدام نیویورک را به اجرای قویترین حمایتهای مصرفکننده هتل در ایالات متحده تبدیل میکند.
۵ نوع هزینه پنهان رایج هتلها
صرف نظر از اینکه در نیویورک هستید یا خیر، مسافران باید مراقب چندین هزینه پنهان رایج باشند که در این قانون جدید نیویورک مورد هدف قرار گرفتهاند:
- هزینههای استراحتگاه (Resort Fees): این هزینههای روزانه که معمولاً بین ۱۵ تا ۵۰ دلار متغیر است، علاوه بر نرخ پایه و مالیات اضافه میشود و ادعا میشود برای پوشش امکاناتی مانند وایفای یا دسترسی به استخر است. کارشناسان بیان میکنند که این هزینهها اغلب برای خدماتی است که مشتری نیازی به آنها ندارد.
- هزینههای ورود زودهنگام و خروج دیرهنگام: این موارد بیشتر به عنوان جریمه دیده میشوند تا خدمات ممتاز، زیرا هتلها میدانند ساعات پرواز اغلب با زمان معمول ورود و خروج هتلها همخوانی ندارد.
- هزینه وایفای (Wi-Fi): وایفای رایگان هنوز یک استاندارد نیست و گاهی اوقات هزینه اینترنت به ازای هر دستگاه شارژ میشود، نه به ازای هر اتاق، که میتواند هزینهها را به سرعت افزایش دهد.
- هزینههای پارکینگ: هزینههای پارکینگ به ویژه با ظهور هزینههای پویا که بسته به آخر هفته یا رویدادها تغییر میکنند، میتواند به طور غیرمنتظرهای افزایش یابد.
- نگهداری (Hold) کارت اعتباری: هتلها معمولاً کارت اعتباری را برای پوشش هزینههای احتمالی دریافت میکنند که این مبلغ میتواند بین ۲۰ تا ۲۰۰ دلار بالاتر از قیمت اتاق باشد.
تریسی لاموری، بنیانگذار و مدیر عامل Lamourie Media، اظهار داشت: “شما برای حولههای استخر پول پرداخت میکنید؛ برای چیزهایی مانند تماسهای محلی روی تلفن هتل که عملاً دیگر هیچکس از آنها استفاده نمیکند، پول میدهید.”
سم لوین، کمیسر DCWP، در مورد قانون تأیید کرد: “تحت این قانون، اگر تسویه حساب کنید و ناگهان هزینهای که قبلاً ندیده بودید ظاهر شود، آن غیرقانونی است.”
تصمیم شهر نیویورک مبنی بر الزام شفافیت هزینهها، گامی مهم در جهت حمایت از حقوق مصرفکنندگان در صنعت سفر در سطح ملی تلقی میشود. مسافران باید هنگام مقایسه قیمتها، دقت کنند که آیا تمام هزینههای احتمالی در قیمت نهایی لحاظ شدهاند یا خیر تا از غافلگیریهای مالی جلوگیری شود.
