سروال ۴۷ میلیون دلار برای توسعه هوش مصنوعی عامل در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جمع‌آوری کرد
شرکت سروال با رویکردی نوآورانه از هوش مصنوعی عامل برای خودکارسازی مدیریت خدمات IT استفاده می‌کند. این سیستم با جداسازی عامل ساخت ابزار از عامل کمک‌رسان، امنیت و کنترل بهتری فراهم می‌آورد.
هوش مصنوعی عامل در مدیریت خدمات IT
شرکت سروال با جمع‌آوری ۴۷ میلیون دلار در دور سرمایه‌گذاری سری آ، رویکردی منحصربه‌فرد برای استفاده از هوش مصنوعی عامل در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد. این سیستم از دو عامل مجزا تشکیل شده: یکی برای کدنویسی ابزارهای خودکار و دیگری برای پاسخ به درخواست‌های کاربران. این معماری امکان کنترل دقیق مجوزها و جلوگیری از اقدامات غیرمجاز را فراهم می‌کند.
- عامل ساخت ابزار: وظیفه کدنویسی ابزارهای خودکار برای کارهای روزمره مانند تأیید نرم‌افزار یا تهیه دستگاه را بر عهده دارد
- عامل میز کمک: به درخواست‌های کاربران پاسخ داده و فقط از ابزارهای تأییدشده استفاده می‌کند
- کنترل امنیتی: مدیران IT قوانین استفاده از هر ابزار را تعیین می‌کنند
- جلوگیری از اقدامات خطرناک: سیستم قادر به انجام تنها وظایف از پیش تعریف‌شده است
- سرمایه‌گذاران برجسته: Redpoint Ventures، First Round، General Catalyst و Box Group در این دور مشارکت داشتند
جیک استاچ، مدیرعامل سروال: "ما نمی‌خواهیم مدیران هزینه حاشیه‌ای برای ساخت خودکارسازی‌ها احساس کنند. هدف ما این است که خودکارسازی کردن یک کار برای همیشه، آسان‌تر از انجام دستی آن برای یک بار باشد."
استاچ در مورد امنیت: "شما نمی‌خواهید کسی در اسلک بگوید 'می‌خواهم تمام داده‌های شرکت را حذف کنم' و عامل هوش مصنوعی پاسخ دهد 'عالی، تمام داده‌ها را حذف می‌کنم'. در عوض می‌گوید 'ابزاری برای حذف تمام داده‌های شرکت ندارم'."
این رویکرد جدید راه‌حلی ایمن و کنترل‌شده برای چالش نظارت بر سیستم‌های هوش مصنوعی عامل ارائه می‌دهد.