گزارشی از تور انبار آمازون: نگاهی به آینده با رباتها
تور انبار پیشرفته آمازون در جورجیا، فناوری رباتیک، شامل رباتهای شبیه به رومبا و بازوهای روباتی، در کنار نگرانیها در مورد آینده شغلی کارمندان را به نمایش گذاشت.
نگاهی به آینده انبارداری با رباتهای آمازون
بازدید از مرکز لجستیک پیشرفته آمازون در استون مونتین، جورجیا، تصویری واضح از ادغام عمیق فناوری رباتیک در عملیات روزانه این شرکت به دست میدهد. در این انبار، رباتهایی شبیه به «رومبا» قفسههای محصولات را جابجا میکنند، بازوهای رباتیک برچسبهای ارسال را اضافه میکنند و سایر رباتها بستهها را روی پالتها مرتب میکنند. یکی از دلایلی که آمازون میلیاردها دلار صرف این رباتها میکند، عدم نیاز آنها به استراحت، از جمله استراحتهای ضروری مانند دستشویی است، موضوعی که انتقادات زیادی را در مورد شرایط کاری به همراه داشته است.
آمازون بیش از ۱۰ نوع ربات را در شبکه انبارهای خود به کار میگیرد، هرچند در مرکز مورد بازدید، تنها تعداد معدودی از آنها وجود داشت. این تکنولوژیها در راستای هدف نهایی آمازون برای اتوماسیون ۷۵ درصد عملیات خود تا سال ۲۰۲۷ دیده میشوند. این در حالی است که مقامات ارشد شرکت در گذشته ادعا میکردند که هوش مصنوعی و رباتها منجر به حذف مشاغل نخواهند شد، اما در حال حاضر، اظهارات مدیرعامل تغییر کرده و بر کاهش نیروی کار شرکتی تأکید شده است.
رباتها در مقابل نیروی کار انسانی
در این تور، راهنما بر مزایای کار در آمازون تمرکز کرد، اما انتقاداتی مانند سابقه ایمنی ضعیف یا شرایط سخت کاری کارکنان، بهویژه تأخیر در مورد استراحتهای دستشویی، نادیده گرفته شد. رباتهایی که وظایف «برداشتن» و «انباشتن» (picking and stowing) را انجام میدهند، مستقیماً جایگزین کارگرانی میشوند که قبلاً با چرخ دستی بین قفسهها پرسه میزدند. یک کارمند ناشناس گزارش داده است که منابع انسانی (HR) نیز بهتدریج جای خود را به سیستمهای خودکار پیامکی دادهاند. همچنین گزارشهایی وجود دارد که کارمندان تشویق به یادگیری مهارتهای فنی مانند تعمیر ربات میشوند، زیرا مشاغل سنتی آنها در معرض خطر اتوماسیون قرار دارند.
یکی از کارمندان اشاره کرد: «مردم در حین انباشتن و برداشتن آسیب میبینند، بنابراین این یکی از دلایلی است که آمازون میخواهد رباتهایی داشته باشد که بتوانند کار چیدن و انباشتن را انجام دهند.»
آینده نامشخص مشاغل
پیشرفتها شامل توسعه رباتهای «انساننما» (humanoid) برای تحویل بستهها از ونها است که در نهایت کار رانندگان تحویل را جایگزین خواهند کرد. این تغییرات بنیادین در نحوه کار، علاوه بر نگرانیهای شغلی، فعالان را نگران تأثیر این سرعت «همه چیز به هزینه توجیه شده» بر دموکراسی و محیط زیست کرده است. با وجود انکار رسمی آمازون مبنی بر اینکه اتوماسیون دلیل اصلی اخراجهای اخیر بوده، کارکنان تغییرات را احساس میکنند.
سخنگوی آمازون ادعا کرد که «مزخرف و نادرست است که تجربه بازدیدکننده تور را به تجربه کارمندان ما ربط دهیم» و افزود که کارگران «استراحتهای برنامهریزی شده منظم» دارند.
- رباتها وظایف تکراری و فیزیکی سنگین مانند جابجایی قفسهها و پالتبندی را انجام میدهند.
- تجهیزات صوتی مورد نیاز برای محافظت از شنوایی در برابر صدای بلند تسمه نقاله، همیشه توسط همه کارگران استفاده نمیشد.
- آمازون تورهای عمومی را به عنوان ابزاری برای جذب نیرو و بهبود وجهه عمومی برند برگزار میکند.
- گزارشهایی مبنی بر وجود طرحهایی برای جایگزینی بیش از ۵۰۰,۰۰۰ شغل تا سال ۲۰۲۷ از طریق اتوماسیون وجود دارد.
