مسدود شدن یکطرفه سیمکارت دائمی برخی کاربران ایرانسل بدون توضیح
برخی کاربران ایرانسل گزارش دادهاند سیمکارت دائمی آنها بدون دلیل مشخصی یکطرفه شده است؛ حتی پس از پرداخت بدهی نیز مشکل برخی حل نشده است.
دلیل مسدود شدن ناگهانی سیمکارتهای دائمی ایرانسل
مشکل جدی برای شماری از مشترکین سیمکارتهای دائمی ایرانسل پیش آمده که منجر به یکطرفه شدن سرویسدهی این خطوط شده است. نکته قابل تأمل این است که اپراتور ایرانسل تاکنون توضیح مشخصی در خصوص این قطعی سراسری ارائه نکرده است. بسیاری از کاربران در ابتدا تصور کردند که این مشکل ناشی از بدهی صورتحساب باشد و اقدام به تسویه حساب کردند. با این حال، گزارشها حاکی از آن است که حتی پس از پرداخت کامل بدهیهای احتمالی، سیمکارت بسیاری از مشترکین همچنان یکطرفه باقی مانده و قابل استفاده نیست. این وضعیت باعث سردرگمی کاربران در شبکههای اجتماعی مانند اکس (توییتر) شده است، جایی که تعداد زیادی از افراد مشکلات مشابهی را گزارش کردهاند. برخی کاربران اظهار کردهاند که علیرغم عدم بدهی و عدم رسیدن به سقف اعتبار مصرفی، خطوطشان مسدود شده است؛ یکی از مشترکین میگوید سامانه ۷۰۰ ایرانسل علت را بدهی ذکر کرده در حالی که حسابهای دیگر مغایر با این موضوع هستند.
- کاربران در شبکههای اجتماعی از عدم شفافیت ایرانسل در قبال این قطعی گلایه دارند.
- حذف شدن اطلاعات تراکنشها در سامانه “ایرانسل من” یکی از موارد گزارش شده توسط مشترکین است.
- پشتیبانی رسمی ایرانسل در پاسخ به کاربران، درخواست ارسال اطلاعات از طریق پیام خصوصی را نموده است.
- پیگیریهای رسانهای برای یافتن علت اصلی این اختلال تاکنون به نتیجه قطعی نرسیده است.
- این مشکل به نظر میرسد محدود به یک منطقه خاص نیست و دامنه وسیعی از مشترکین دائمی را درگیر کرده است.
یکی از کاربران در توییتر نوشته است: “خط ایرانسلم قطع شده، با اوانو که استعلام قبض میگیرم میگه پرداخت شده، با ایرانسل من میگه بدهی دارم! هنوز به کردیت لیمیتم نرسیدم و تو جزییات صورتحساب هم میگه کارکرد نداشتم!”
کاربر دیگری اشاره کرده است: “ایرانسل نمیخواد درباره مشکل مسدودی برخی خطوط توضیح بده؟ سامانه ۷۰۰ میگه بخاطر بدهی، ولی بدهی ندارم.”
در حالی که بخشی از کاربران اعلام کردهاند مشکلشان برطرف شده، بخش دیگری همچنان بدون اطلاعرسانی رسمی از سوی اپراتور با این مشکل مواجه هستند. این وضعیت نیازمند شفافسازی سریعتر اپراتور ایرانسل برای بازگشت اعتماد مشترکین است تا از بروز ابهامات بیشتر جلوگیری شود.
