سریع‌ترین رستوران‌های فست‌فود آمریکا از نظر سرعت درایو-ترو — رتبه‌بندی شده

سریع‌ترین رستوران‌های فست‌فود در آمریکا

بر اساس گزارش ۲۰۲۵ درایو ترو از اینتاچ اینسایت و مجله کیواس‌آر، تاکو بل برای پنجمین سال پیاپی با زمان کلی ۲۵۶.۸۱ ثانیه (حدود ۴ دقیقه و ۱۷ ثانیه) سریع‌ترین زنجیره فست‌فود شناخته شد. این بررسی بر سه معیار تمرکز داشت: زمان انتظار، زمان سرویس و زمان کلی از ورود تا دریافت سفارش.

• رتبه‌های برتر: تاکو بل (اول)، کی‌اف‌سی (دوم)، تیم هورتونز (سوم)
• عملکرد متوسط: مک‌دونالدز با ۳۶۳ ثانیه در رده هشتم
• دقت در مقابل سرعت: چیک-فیل-ای با وجود کندی (آخرین رده) اما دقت ۹۲٪ دارد
• فناوری و تجربه: تاکو بل بر ترکیب کارایی و میهمان‌نوازی تأکید می‌کند
• استراتژی آینده: چیک-فیل-ای به دنبال استفاده از فناوری‌های مدیریت صف است

دین متیوز، مدیر دیجیتال تاکو بل: “موفقیت امروز تنها به سرعت نیست، بلکه به احساس مشتری پس از تجربه بستگی دارد.”

مونیک بیرکلی از چیک-فیل-ای: “هدف ما ترکیب کارایی با تعامل گرم و شخصی‌سازی شده است.”

این گزارش نشان می‌دهد که معیارهای سنتی سرعت در حال تکامل به سمت تجربه کلی مشتری هستند.