استارباکس به خاطر درگیری‌های فنجان خرسی مجبور به عذرخواهی شد
استارباکس به دلیل کمبود عرضه فنجان‌های خرسی Bearista مجبور به عذرخواهی عمومی شد. علاقه‌مندان ساعت‌ها در بیرون فروشگاه‌ها منتظر ماندند اما نتوانستند این محصول پرطرفدار را خریداری کنند.
فنجان خرسی استارباکس که جنجال به پا کرد
استارباکس با معرفی فنجان خرسی Bearista در منوی تعطیلات ۲۰۲۵، با استقبال بی‌سابقه‌ای مواجه شد. این فنجان ۲۰ اونسی شیشه‌ای به شکل خرس با کلک سبز استارباکس با قیمت ۲۹.۹۵ دلار به فروش می‌رسد. با این حال، کمبود عرضه این محصول منجر به ناامیدی گسترده مشتریان و حتی درگیری‌های فیزیکی در برخی فروشگاه‌ها شده است.
- استارباکس در بیانیه‌ای به People Magazine عذرخواهی رسمی کرد
- بسیاری از فروشگاه‌ها تنها ۱ یا ۲ عدد از این فنجان‌ها دریافت کرده‌اند
- مشتریان ساعت۴ صبح در صف ایستادند اما موفق به خرید نشدند
- محصول در سایت‌های دست دوم تا ۳۰۰ دلار به فروش می‌رسد
- استارباکس قول عرضه محصولات بیشتر در فصل تعطیلات را داد
"من به چهار فروشگاه مراجعه کردم و تنها در یک فروشگاه دو فنجان دیدم که قبل از باز شدن فروشگاه توسط کارکنان خریداری شد"
"استارباکس نباید محصولی را این‌گونه تبلیغ کند که مردم امکان خرید آن را ندارند"
این وضعیت نشان‌دهنده شکاف بین انتظارات مشتریان و توانایی عرضه شرکت است.