خشم مرد لندنی از حادثه «ادبیات جهانشمولی» سوپرمارکت با فناوری تشخیص چهره
مردی که توسط سیستم Facewatch در سوپرمارکت Sainsbury’s اشتباه شناسایی شد، از تجربه خود انتقاد کرد و گفت نیازی به اثبات بیگناهی خود نداشته است.
حادثه تشخیص چهره اشتباه در سوپرمارکت لندن
یک مرد ساکن لندن به نام وارن راجاه به دلیل اشتباه در سیستم جدید تشخیص چهره جنجالی در فروشگاه Sainsbury’s خود در منطقه الفنت و کسل، مجبور به ترک فروشگاهی شد که ۱۵ سال از آن خرید میکرد. او این تجربه را “اورولی” توصیف کرد و از اینکه مجبور شده بیگناهی خود را اثبات کند، ابراز خشم نمود. راجاه توسط سه نفر از کارکنان فروشگاه مورد بازرسی قرار گرفت و تنها پاسخی که دریافت کرد، ارجاع به کد QR مربوط به شرکت Facewatch بود که وظیفه اجرای تشخیص چهره در برخی فروشگاهها را بر عهده دارد. این سیستم، شخص دیگری را که وارد فروشگاه شده بود، شناسایی کرده بود، اما کارکنان به اشتباه راجاه را هدف قرار دادند.
این حادثه نگرانیهایی را در مورد ایجاد سوابق دائمی مبنی بر دخالت او در امور مجرمانه در سیستم Facewatch ایجاد کرد. پس از تماس با Facewatch، به او گفته شد که باید عکس خود و کپی پاسپورتش را ارسال کند تا پس از آن، شرکت تأیید کرد که او هیچ رکوردی در پایگاه داده آنها ندارد. راجاه از اینکه مجبور به اثبات بیگناهی خود شده بود، بسیار ناراحت بود و اطمینان کمی در مورد نحوه نگهداری و حذف اطلاعات شخصی که مجبور به افشای آنها شده بود، دریافت کرد.
- راجاه ابراز کرد: “یکی از دلایل عصبانیت من این بود که من نباید بیگناهی خود را ثابت کنم.”
- او احساس کرد بین Sainsbury’s و Facewatch در حال گردش است، زیرا هر کدام دیگری را مسئول میدانستند.
- این سیستم باعث شد که احساس درماندگی کند و نیازی به اثبات بیگناهی خود نداشته باشد.
- نگرانی در مورد سرنوشت افراد آسیبپذیر که قادر به مدیریت فرآیندهای دیجیتالی مانند اسکن کد QR نیستند، مطرح شد.
“شما در موقعیت احساس درماندگی میکردید چون فقط از این ستون به آن ستون پرتاب میشدید – چون Sainsbury’s در ابتدا Facewatch را مقصر میدانست، سپس Facewatch پاسخ میداد که در واقع Sainsbury’s مقصر است.”
Sainsbury’s در بیانیهای عذرخواهی کرد و گفت: “این مسئله مربوط به فناوری تشخیص چهره در حال استفاده نبوده بلکه موردی از مراجعه به فرد اشتباه در فروشگاه بوده است.”
این حادثه تکرار نگرانیهای گسترده در مورد استفاده از فناوری تشخیص چهره در فضاهای عمومی و نقض احتمالی حریم خصوصی افراد است، به ویژه زمانی که اشتباهات انسانی یا سیستمی باعث به خطر افتادن حقوق شهروندان شود.
