تجربه خشمانگیز من با خدمات ویلچر سرویس NHS: چگونه سیستم ناکارآمد افراد معلول را ناامید میکند
پاول سیگر پس از فلج شدن در یک حادثه کوهنوردی، با ناکارآمدی، بیتوجهی و بیکفایتی خدمات ویلچر NHS در انگلستان مواجه شد. انتظار ۱۰ ماهه برای ویلچر مناسب، سرویسدهی ضعیف و خطرات جانی از جمله چالشهای او بودند.
تجربه تلخ یک فرد معلول با خدمات ویلچر NHS
پاول سیگر، استاد دانشگاه ۳۶ ساله، پس از حادثه کوهنوردی در ژوئن ۲۰۲۳ از ناحیه گردن به پایین فلج شد. او در این مقاله به شرح تجربههای خشمانگیز خود با خدمات ویلچر NHS میپردازد که توسط شرکتهای خصوصی مانند AJM Healthcare ارائه میشود.
- اولین تماس ناموفق: یک ماه پس از حادثه، در حالی که در بیمارستان بستری بود، یک تماس تلفنی از سرویس ویلچر دریافت کرد اما به دلیل شرایط بحرانی نتوانست پاسخ دهد. شرکت با ارسال نامه به آدرس منزلش که امکان دسترسی به آن را نداشت، پرونده او را بست
- انتظار ۱۰ ماهه: مانند بسیاری از معلولان دیگر، او حدود ۱۰ ماه برای دریافت ویلچر مناسب منتظر ماند
- خدمات خطرناک: ویلچر تحویلی به درستی تنظیم نشده بود و فیزیوتراپیست خصوصی او را از استفاده از آن منع کرد زیرا خطر زخم بستر و آسیبهای عضلانی داشت
- انحصار خصوصیسازی: شرکتهایی مانند AJM با قراردادهای انحصاری NHS کار میکنند و انگیزهای برای بهبود خدمات ندارند
"آیا من به اندازه کافی معلول نیستم؟ مطمئناً نباید مجبور باشم خودم را بیشتر از این معلول جلوه دهم تا چیزی به پایهای مانند یک ویلچر برای خارج شدن از خانه دریافت کنم" - بن، یکی از معلولان دیگر
"بررسیهای عمومی گوگل برای AJM پر از شکایتهای مشابه است: انتظار ۱۹ هفتهای یک زن مسن، ویلچر ناامن برای یک کودک، و پاسخهای استاندارد شرکتی بدون عمل واقعی"
این سیستم نه تنها زندگی معلولان را دشوار میکند، بلکه با بازگشت آنان به بیمارستان due to complications، هزینههای بیشتری به مالیاتدهندگان تحمیل میکند.
