قمار پلتون بر سختافزارهای گرانقیمت جدید هنوز به ثمر ننشسته است
مدیرعامل جدید پلتون، پیتر استرن، با معرفی سختافزارهای بهروز شده شامل صفحه نمایشهای چرخشی و ویژگیهای مبتنی بر هوش مصنوعی، شرط بزرگی بست. نتایج اولیه نشان میدهد که این عرضه جدید نتوانسته مشترکین فعلی را راضی کند.
شکست استراتژی سختافزاری جدید پلتون
شرکت پلتون در گزارش مالی سهماهه دوم ۲۰۲۶ خود تأیید کرد که معرفی کامل سختافزارهای جدیدش، که شامل ویژگیهایی نظیر صفحات نمایش چرخشی و قابلیتهای مبتنی بر هوش مصنوعی بود، در میان مشترکین فعلی با استقبال خوبی مواجه نشد. این امر منجر به فروش ضعیفتر از حد انتظار در فصل تعطیلات، که معمولاً قویترین دوره پلتون است، گردید و سهام شرکت را حدود ۲۰ درصد کاهش داد. پیتر استرن، مدیرعامل جدید، این بهروزرسانی سختافزاری را در پاییز گذشته با هدف جذب کاربران و تقویت محصولات معرفی کرد. سری جدید شامل Bike، Bike Plus، Tread، Tread Plus و Row Plus بود که نمایشگرهای چرخشی، دوربینهایی برای بازخورد تمرینات مقاومتی مبتنی بر هوش مصنوعی و صندلیهای راحتتر را اضافه کرده بودند.
یکی از نقاط بحثبرانگیز، افزایش شدید قیمتها بود؛ به طوری که Tread Plus به قیمت نجومی ۶,۶۹۵ دلار رسید. همچنین قیمت اشتراکها نیز افزایش یافت. استرن در تماس با تحلیلگران اشاره کرد که زیرساخت تجهیزات نصب شده (Installed Base) شرکت بسیار با دوام است و رضایت اعضا بسیار بالاست، که این عوامل منجر به چرخههای ارتقاء طولانیتر از پیشبینی شده شده است. با وجود افت فروش کلی، فروش به کاربران جدید پلتون مطابق انتظار بود و میزان لغو اشتراک (Churn) کمی پایینتر از حد انتظار گزارش شد.
نارضایتی کاربران و تغییر رویکرد شرکت
بسیاری از کاربران وفادار پلتون از نحوه عرضه سری جدید ناراضی بودند، زیرا شرکت برنامه تبدیل یا بازخرید (Trade-in) تجهیزات قدیمی را ارائه نکرد. این موضوع زمانی تشدید شد که دستورالعملهای نصب دستی قطعات جدید منتشر شد و برخی کاربران احساس کردند که شرکت در تلاش است تا پول بیشتری از آنها بگیرد. استرن بر موفقیت ویژگیهای Peloton IQ تأکید کرد، که ۴۶ درصد کاربران از آن استفاده کردهاند، و اعلام نمود که شیوه شرکت دیگر صرفاً فیتنس نیست، بلکه یک شرکت سلامت و تندرستی (Wellness) است.
مدیرعامل پلتون اظهار داشت: “تناسب اندام و سلامتی یک هدف فصلی برای اعضای ما نیست، و نباید برای تجارت ما نیز چنین باشد.”
این شرکت قصد دارد تمرکز خود را بر روی شراکت با برندهای سبک زندگی، محتوای مرتبط با یائسگی، و تقویت تمرینات قدرتی معطوف کند و این حرکت را با افزایش تقاضا برای داروهای کاهنده وزن نظیر GLP-1 مرتبط دانست که میتواند منجر به از دست دادن عضله شود.
- معرفی کامل سختافزارهای جدید با ویژگیهای هوش مصنوعی و نمایشگرهای چرخشی.
- افزایش قابل توجه قیمت تجهیزات جدید و هزینههای اشتراک ماهانه.
- نارضایتی کاربران قدیمی به دلیل عدم ارائه برنامه ارتقاء یا بازخرید تجهیزات موجود.
- سهام پلتون پس از اعلام نتایج مالی سهماهه دوم، ۲۰ درصد سقوط کرد.
- مدیرعامل تاکید کرد که پلتون از یک شرکت تناسب اندام به یک شرکت تندرستی تغییر نقش میدهد.
به گفته استرن: “ما معتقدیم این عوامل به چرخه ارتقاء طولانیتری نسبت به آنچه انتظار داشتیم، کمک میکند.”
در نهایت، علیرغم تلاشها برای بهبود هزینههای عملیاتی و تمرکز بر سودآوری آتی، نتایج اولیه نشان میدهد که سرمایهگذاری پلتون بر روی تجهیزات گرانقیمت جدید در میان مشتریان وفادار خود شکست خورده است. این شرکت ۱۱ درصد از نیروی کار خود را تعدیل نیرو کرده و مدیر مالی خود را نیز از دست میدهد.
